Tham dự buổi làm việc, về phía Vietcombank có bà Đoàn Hồng Nhung - Thành viên Ban điều hành, Giám đốc Khối Bán lẻ cùng đại diện lãnh đạo các phòng/ban trong Khối Bán lẻ.

Về phía đối tác có bà Nannette Regala - Giám đốc Khối Sản phẩm và Marketing Ngân hàng bán lẻ BDO Unibank; ông Jeff Navarro - Giám đốc Quốc gia của Visa tại Philippines cùng các lãnh đạo phụ trách sản phẩm, marketing và chuyển đổi số của BDO Unibank, Visa Philippines và Visa Việt Nam.

Buổi làm việc giữa đại diện Vietcombank với đại diện BDO Unibank và Visa

Chia sẻ chiến lược phát triển phân khúc khách hàng cao cấp tại Việt Nam

Phát biểu tại buổi làm việc, bà Đoàn Hồng Nhung - Giám đốc Khối Bán lẻ Vietcombank cho biết “Chúng tôi rất vui được đón tiếp các đối tác tại Vietcombank để cùng chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn trong việc phát triển phân khúc khách hàng cao cấp cũng như chia sẻ với BDO về kinh nghiệm triển khai Apple Pay của Vietcombank. Phân khúc khách hàng cao cấp và thanh toán qua phương tiện di dộng (mobile payment) đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong chiến lược bán lẻ của ngân hàng”.

Bà Đoàn Hồng Nhung - Thành viên Ban điều hành, Giám đốc Khối Bán lẻ Vietcombank chủ trì buổi làm việc với các đối tác

Tại chương trình, bà Nguyễn Thị Hương Giang - Phó trưởng Phòng Chính sách Khách hàng bán lẻ Vietcombank và bà Nguyễn Hồng Thanh - Phó trưởng Phòng Phát triển Sản phẩm bán lẻ Vietcombak đã trình bày tổng thể hành trình xây dựng và phát triển phân khúc khách hàng cao cấp tại Việt Nam cùng việc gắn kết thẻ Visa Signature cũng như Visa Infinte dành riêng cho phần khúc Khách hàng này.

Theo đại diện ngân hàng, thẻ không chỉ là phương tiện thanh toán mà còn là công cụ quan trọng để xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng cao cấp, góp phần định vị thương hiệu ngân hàng. Đây cũng là điểm chạm quan trọng giúp ngân hàng gia tăng mức độ gắn kết và mở rộng quan hệ tài chính toàn diện với khách hàng.

Đối với việc triển khai Apple Pay, Vietcombank cũng chia sẻ với BDO Unibank về quá trình hợp tác với Apple Pay, chiến lược là ngân hàng tiên phong trong thanh toán mobile payment đã đem lại các kết quả tích cực trong gắn kết, gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Ông Jeff Navarro - Giám đốc Quốc gia của Visa tại Philippines (bên trái) và bà Nannette Regala - Giám đốc Khối Sản phẩm và Marketing Ngân hàng bán lẻ BDO Unibank trao đổi tại buổi làm việc

Chia sẻ tại buổi làm việc, ông Jeff Navarro - Giám đốc Quốc gia của Visa tại Philippines cho biết: “Việc trực tiếp trao đổi với những tổ chức đang triển khai thành công các mô hình này như Vietcombank sẽ mang lại những bài học thực tiễn sâu sắc đối với các đối tác của Visa tại Phillipines”. Bà Nannette Regala - Giám đốc Khối Sản phẩm và Marketing Ngân hàng bán lẻ BDO Unibank cũng trao đổi về kinh nghiệm phát triển thị trường bán lẻ tại Philippines, trong đó nhấn mạnh xu hướng chuyển dịch từ tiền mặt sang thanh toán số và vai trò ngày càng lớn của các nền tảng số trong mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính.

Đại diện Vietcombank, BDO Unibank và Visa trao tặng quà lưu niệm, ghi dấu buổi làm việc giữa các bên

Buổi làm việc được triển khai trên cơ sở đề xuất từ Visa và BDO Unibank, tiếp nối những trao đổi tại Visa Philippines Forum (X-Pays) 2025, nơi Vietcombank đã ghi dấu ấn với các chia sẻ về triển khai giải pháp thanh toán số.

Đại diện các bên đánh giá cao kinh nghiệm của Vietcombank trong phát triển hệ sinh thái thanh toán hiện đại và xây dựng phân khúc khách hàng cao cấp, đồng thời bày tỏ kỳ vọng mở rộng hợp tác trong các lĩnh vực như phát triển sản phẩm thẻ, thanh toán số và dịch vụ tài chính xuyên biên giới.

Việc Vietcombank chủ động chia sẻ kinh nghiệm với các đối tác quốc tế tiếp tục khẳng định vị thế của ngân hàng trong vai trò một trong những tổ chức dẫn dắt thị trường bán lẻ tại Việt Nam, đồng thời góp phần nâng cao vị thế của ngân hàng trong lĩnh vực thanh toán tại Việt Nam và khu vực.

Đại diện Vietcombank, BDO Unibank và Visa chụp ảnh lưu niệm

VCB News