Ngày 11/7/2026, tại khách sạn The Signature Hội An, Vietcombank Hội An phối hợp với Trường Đào tạo & Phát triển nguồn nhân lực tổ chức khóa đào tạo “Chăm sóc khách hàng chủ động đa kênh” với sự tham gia của toàn thể lãnh đạo phòng và cán bộ bán hàng tại các điểm bán của chi nhánh.

Khóa học trang bị cho học viên những kiến thức và kỹ năng thiết thực về chăm sóc khách hàng trên các kênh tương tác đa dạng trong bối cảnh chuyển đổi số, tập trung vào các nội dung trọng tâm: nắm bắt nhu cầu khách hàng và triển khai chăm sóc chủ động đa kênh để nâng cao trải nghiệm; trang bị kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp qua điện thoại, email và zalo; hướng dẫn cá nhân hóa tương tác, duy trì quan hệ khách hàng và phòng chống lừa đảo hiệu quả.

Học viên Vietcombank Hội An chụp ảnh lưu niệm cùng giảng viên và ban tổ chức khóa đào tạo

Bên cạnh phần lý thuyết, chương trình còn lồng ghép nhiều tình huống thực tế, hoạt động trao đổi và thực hành, giúp học viên rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống, nâng cao khả năng kết nối và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Không khí lớp học diễn ra sôi nổi, tích cực, tạo điều kiện để các học viên chia sẻ kinh nghiệm và vận dụng hiệu quả kiến thức vào thực tiễn công việc.

Khóa đào tạo không chỉ góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ mà còn thể hiện định hướng của Vietcombank Hội An trong việc không ngừng đổi mới, lấy khách hàng làm trung tâm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đây là một trong những hoạt động thiết thực nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm, sẵn sàng mang đến những trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho khách hàng.

VCB News