Phần 3: Tiên phong chuyển đổi số, vững vàng cùng đất nước tiến bước vào kỷ nguyên mới

Với thế và lực đã tạo dựng được trong suốt hơn 62 năm qua, đặc biệt với những kết quả nổi trội, toàn diện đạt được trong thời gian gần đây, Vietcombank đã khẳng định vững chắc vị thế ngân hàng số 1 tại Việt Nam trên mặt trận kinh tế: Không chỉ hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, mà còn mang trên mình sứ mệnh quốc gia.

Tiếp nối truyền thống vẻ vang của ngành, đưa “con tàu kinh tế” vươn ra biển lớn, Vietcombank đang tiếp tục giữ vững vai trò “sếu đầu đàn” dẫn dắt, chủ động hiện thực hóa các mục tiêu phát triển bền vững - thông qua việc tiên phong chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo, phát triển xanh, vững vàng cùng đất nước bước vào Kỷ nguyên mới: Kỷ nguyên vươn mình phát triển giàu mạnh, thịnh vượng của dân tộc.

Lĩnh ấn tiên phong chuyển đổi số toàn diện

Lịch sử không chỉ là niềm tự hào, mà còn là điểm tựa tinh thần cho hành trình phía trước. Phát biểu tại Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV, Tổng Bí thư Tô Lâm nhấn mạnh: “Cần chuẩn bị ngay về mọi mặt để đưa đất nước bước vào kỷ nguyên mới - kỷ nguyên vươn mình của dân tộc”. Với Vietcombank, “kỷ nguyên mới” chính là chuyển đổi số, là ngân hàng xanh, là khả năng cạnh tranh toàn cầu nhưng vẫn lấy con người làm trung tâm.

Tự hào chia sẻ, đồng chí Nguyễn Thanh Tùng - Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ Chính phủ, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vietcombank nhấn mạnh trên trình đổi mới, hội nhập quốc tế sâu rộng và phát triển đất nước, Vietcombank không chỉ tiên phong trong việc áp dụng các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất, mà còn đi đầu trong chuyển đổi số và ứng dụng khoa học công nghệ.

Nhiều năm qua, nền tảng công nghệ thông tin của Vietcombank đóng vai trò cốt lõi trong quá trình chuyển đổi mô thức quản trị kinh doanh, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiên tiến và nâng cao chất lượng của các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện có. Đặc biệt, Vietcombank là ngân hàng đầu tiên được Chính phủ lựa chọn cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Minh chứng rõ thấy là từ tháng 2/2002, Vietcombank chính thức hoàn thành và đưa vào ứng dụng hệ thống ngân hàng lõi - Core Banking (Vietcombank Vision 2010) sau 5 năm triển khai. Đây là hệ thống ngân hàng nền tảng để phát triển một loạt các dự án công nghệ ngân hàng theo định hướng chiến lược tổng thể về công nghệ.

Hệ thống Core Banking đã mang lại nhiều thành công cho Vietcombank và là tiền đề để Vietcombank tiếp tục mở rộng phát triển các ứng dụng ngân hàng.

Việc ứng dụng hệ thống trên đã giúp Vietcombank trở thành ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam có một hệ thống quản lý dữ liệu tập trung và xử lý dữ liệu trực tuyến trên toàn quốc; tăng cường tính bảo mật của hệ thống, giúp cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng an toàn hơn rất nhiều so với việc sử dụng các chương trình quản lý trước đây; nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ cả về mặt lượng và chất; đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Ngoài ra, từ tháng 5/2002, Vietcombank cũng đã chính thức khai trương dịch vụ VCB - Online và dịch vụ hệ thống giao dịch tự động ATM (sản phẩm thẻ Connect 24). Theo đồng chí Đạt, việc đưa hệ thống giao dịch tự động ATM và sản phẩm thẻ ghi nợ Connect 24 vào sử dụng là bước đột phá về việc cải thiện văn minh thanh toán tại Việt Nam, đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng. Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tự động 24/24 giờ tại tất cả các máy ATM của Vietcombank trên toàn quốc.

Không chỉ triển khai hệ thống ATM cho mình, Vietcombank còn kết nối với hệ thống ATM của 11 ngân hàng bạn tạo thành “liên minh thẻ.”

Vietcombank cũng là ngân hàng đầu tiên triển khai dịch vụ “VCB- Money”, là sản phẩm cung ứng dịch vụ “Home Banking” (ngân hàng tại nhà) và “eBank” (ngân hàng điện tử/trực tuyến) giúp cho các khách hàng có thể thực hiện giao dịch với ngân hàng mà không cần phải tới các điểm giao dịch. Sản phẩm “VCB Cyber Bill Payment - VCB P” cho phép các khách hàng sử dụng Vietcombank Connect 24 thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, hóa đơn mua hàng trên máy ATM…

Trong suốt 20 năm trở lại đây, trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ lần thứ tư đã và đang tác động tới mọi lĩnh vực kinh tế xã hội - Vietcombank, với vị thế là một ngân hàng thương mại Nhà nước có vai trò chủ đạo, chủ lực dẫn dắt thị trường, một lần nữa lại “lĩnh ấn” tiên phong, chủ động đánh giá hiện trạng toàn ngành, nhận diện các cơ hội tiềm năng, nghiên cứu xây dựng mô hình, chiến lược ngân hàng số.

Theo đó, Vietcombank đã thành lập Trung tâm Ngân hàng số, tái cấu trúc Khối Công nghệ thông tin và chuyển đổi số nhằm quản lý tập trung, thúc đẩy chiến lược chuyển đổi số và văn hóa số trên toàn hệ thống. Các dịch vụ như VCB Online và thẻ Connect 24; VCB P; VCB Money; Home Banking; Internet Banking... đã tiết kiệm đáng kể về thời gian cho khách hàng, giảm tải tối đa những áp lực xã hội.

Hàng loạt sáng kiến của Vietcombank về chuyển đổi số, cũng đã tạo lập ý thức giao tiếp, giao dịch tiền tệ văn minh, giúp khách hàng (hay xã hội) được thụ hưởng những tiện ích, những tiến bộ vượt bậc từ các dịch vụ ngân hàng đa tiện lợi, tiên tiến nhất. Đơn cử, khách hàng có thể ngồi tại nhà hay nơi làm việc, để thanh toán (24 giờ/ngày) hóa đơn các khoản điện, nước, phí bảo hiểm, cước điện thoại, ủng hộ từ thiện…

Thiết lập hệ sinh thái xanh, hiện đại hóa quản lý

Hướng tới dấu mốc trọng đại kỷ niệm 100 năm độc lập của dân tộc, Vietcombank xác định mục tiêu chiến lược là tiếp tục kiên định bám sát sự lãnh đạo của Đảng; phát huy tính chủ động, tích cực, sáng tạo và trách nhiệm cao, quyết tâm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành ngân hàng, nhằm hiện thực hóa khát vọng đưa Việt Nam trở thành quốc gia giàu mạnh, thịnh vượng, có thu nhập cao vào năm 2045.

Một trong những chiến lược trọng tâm là tiếp tục đầu tư nâng cấp, phát triển hạ tầng công nghệ thông tin, hạ tầng thanh toán hiện đại, đảm bảo an ninh, an toàn và bảo mật; đồng thời nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh, phát triển xanh và bền vững, theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Thực hiện sứ mệnh đổi mới trên, ngay từ đầu năm 2025, Văn phòng Vietcombank - đơn vị giữa vai trò “trung tâm của mọi trung tâm” trong toàn ngân hàng, đã trình Ban Lãnh đạo Vietcombank kế hoạch xây dựng hạ tầng hệ sinh thái “Văn phòng số.”

Hệ sinh thái văn phòng số trên bao gồm hệ thống chính Văn phòng điện tử và các tiện ích hành chính, không gian làm việc số khác. Việc này không chỉ mở ra cơ hội kết nối các “hành tinh” (các đơn vị trong ngân hàng), qua đó cải thiện cách thức ký-gửi văn bản nhanh chóng, thuận lợi, mà còn thiết lập hệ sinh thái xanh, góp phần tiên phong cùng đất nước quyết tâm thực hiện cam kết Net Zero vào 2050.

Quyết tâm đi đầu, chỉ sau một thời gian ngắn xây dựng, ngày 24/5/2025 - tôi (với tư cách là Bí thư Chi bộ, Chánh Văn phòng Vietcombank) đã trình lên Tổng Giám đốc bản kế hoạch về yêu cầu nghiệp vụ hệ thống Văn phòng điện tử và công tác chuẩn bị dữ liệu văn bản điện tử tại Trụ sở chính Vietcombank. Hệ thống gồm 5 cấu phần chính: Trình ký văn bản; quản lý văn bản (các văn bản đi, đến); quản lý nhiệm vụ và công việc; quản lý hồ sơ; quản trị chung (dashboard và báo cáo).

Mục tiêu chung của việc triển khai văn phòng điện tử là nhằm hiện đại hóa quản lý, nâng cao hiệu quả làm việc (tự động hóa quy trình xử lý công việc, giảm thủ tục giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý văn bản và nâng cao năng suất); tăng cường minh bạch và giám sát (hệ thống giúp lưu vết, kiểm soát toàn bộ quá trình xử lý văn bản, tránh sai sót hoặc thất lạc); đáp ứng xu hướng chuyển đổi số (Văn phòng điện tử là một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của Chính phủ và các tổ chức).

Bên cạnh đó, việc triển khai văn phòng điện tử còn góp phần quan trọng vào việc tiết kiệm chi phí và tài nguyên như: Giảm chi phí in ấn, vận chuyển, lưu trữ hồ sơ giấy; tối ưu hóa sử dụng nhân lực và thời gian. Theo thống kế, với phương thức số hóa văn bản này, mỗi năm, Vietcombank sẽ tiết kiệm được khoảng 1.200 tỷ đồng.

Mặt khác, văn phòng điện tử còn tăng tính kết nối, cộng tác, tạo môi trường làm việc số, hỗ trợ chia sẻ thông tin nhanh, phối hợp giữa các đơn vị, bộ phận dễ dàng hơn.

Trong năm 2025, dự kiến Văn phòng Vietcombank sẽ hoàn thành triển khai các ứng dụng quản lý đặt vé máy bay, quản lý đề nghị sao y, giấy tờ pháp lý và phối hợp với Phòng Quản trị xây dựng ứng dụng quản lý đặt xe. Các ứng dụng khác sẽ tiếp tục được triển khai sau khi hoàn thiện xây dựng hệ thống Văn phòng điện tử.

Đối với toàn hệ thống Vietcombank, văn phòng điện tử sẽ góp phần chuẩn hóa quy trình nội bộ (các văn bản, tờ trình, quyết định, chỉ đạo trong hệ thống được số hóa và luân chuyển trên nền tảng điện tử, đảm bảo tính thống nhất); nâng cao quản trị điều hành (ban lãnh đạo có thể theo dõi, phê duyệt, chỉ đạo công việc kịp thời, mọi lúc mọi nơi thông qua hệ thống điện tử); tăng cường bảo mật thông tin. Theo đó, văn phòng sẽ giúp quản lý chặt quyền truy cập, mã hóa và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.

Ngoài ra, văn phòng điện tử còn hỗ trợ chuyển đổi số toàn diện của ngân hàng. Đây là hạ tầng quan trọng để Vietcombank hướng đến mô hình “Ngân hàng số”, không chỉ ở giao dịch với khách hàng mà còn trong vận hành nội bộ; nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Bởi lẽ, khi quy trình nội bộ được xử lý nhanh chóng, hiệu quả, các quyết định liên quan đến khách hàng (như phê duyệt khoản vay, dịch vụ, giao dịch,…) cũng được thực hiện nhanh hơn, góp phần tăng sự hài lòng.

Trong năm 2025, Văn phòng Vietcombank tích cực đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học trên những chức năng nhiệm vụ của Văn phòng. Văn phòng tổ chức thành công 02 Hội thảo Khoa học. Hội thảo về “Văn thư lưu trữ, quản lý sử dụng con dấu, văn bản mật và các quy định liên quan- kinh nghiệm triển khai”  (tháng 5/2025)và Hội thảo: “Luật Giao dịch điện tử năm 2023- góc nhìn từ các tổ chức tín dụng và kinh nghiệm của Vietcombank” (tháng 9/2025). Bên cạnh đó, các cán bộ Vietcombank đã rất tập trung và chú trọng việc tự nghiên cứu khoa học, thường xuyên viết bài nghiên cứu. Trong đó, có nhiều bài viết chất lượng được đăng bài trên các tạp chí khoa học được tính điểm của 28 Hội đồng Giáo sư ngành, liên ngành năm 2024 công nhận (04 bài trên trang tạp chí quanlynhanuoc.vn và 02 bài tapchinganhang.gov.vn. Hiện nay, Văn phòng đang tiếp tục gửi 05 bài về giao dịch điện tử trên các tạp chí khoa học).

“Sếu đầu đàn” vững vàng vươn mình cùng đất nước

Theo dòng chảy thời cuộc, lịch sử không chỉ là niềm tự hào, mà còn là điểm tựa tinh thần cho hành trình vươn mình, tiến bước. Phát biểu tại Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV, Tổng Bí thư Tô Lâm nhấn mạnh: “Cần chuẩn bị ngay về mọi mặt để đưa đất nước bước vào kỷ nguyên mới - kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.” Với Vietcombank, kỷ nguyên mới chính là chuyển đổi số, là ngân hàng xanh, là khả năng cạnh tranh toàn cầu nhưng trên tinh thần chuẩn mực, lấy con người làm trung tâm.

Lật mở những trang sử vẻ vang trong từng bước chuyển mình của dân tộc, chúng tôi đều thấy sự hiện diện của những người Vietcombank - khi là những chiến sĩ của “binh đoàn không súng đạn” vượt qua mưa bom, bão đạn để đảm bảo huyết mạch tài chính; khi là nhà tài trợ chiến lược; khi là “sếu đầu đàn” dẫn dắt toàn ngành.

Đó là hành trình không chỉ góp phần quan trọng giúp non sông nối liền một dải, cũng không phải vì lợi nhuận đơn thuần, mà còn vì sự phát triển dài hạn của đất nước, sự hài lòng của doanh nghiệp và người dân về sự tử tế, chuẩn mực và an toàn.

Tinh thần của “binh đoàn không súng đạn” B29 của năm xưa - giờ đây không còn là những chuyến đi xuyên rừng, vượt biển, mà là bản lĩnh đổi mới trong môi trường cạnh tranh khốc liệt; là sứ mệnh tiên phong về chuyển đổi số, là khát vọng vươn tầm khu vực; là quyết tâm xây dựng Vietcombank thành ngân hàng chuẩn mực, góp phần đưa Việt Nam thành quốc gia phát triển hùng cường vào năm 2045.

Cũng không phải ngẫu nhiên mà tại Đại hội đại biểu Đảng bộ Vietcombank lần thứ V, nhiệm kỳ 2025 - 2030 ngày 2/8/2025 vừa qua, Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Chí Dũng nhấn mạnh: “Thành công của Vietcombank không chỉ là thành công của một doanh nghiệp, mà còn là sự gia tăng tài sản và uy tín quốc gia.” Bởi trong suốt hành trình lịch sử của dân tộc, trong mỗi bước tiến của quốc gia, luôn có dấu ấn của một ngân hàng mang trong mình niềm tin, bản lĩnh và khát vọng: Phát triển nhanh, bền vững vì một Việt Nam phồn vinh, thịnh vượng và hạnh phúc.

Trước đó, trong Thư chúc mừng ngày 25/3/2023, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng nhấn mạnh: “Trong bất cứ giai đoạn lịch sử nào, Vietcombank cũng luôn luôn phát huy vai trò chủ lực, chủ đạo, tiên phong trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam, thể hiện bản lĩnh vững vàng, tinh thần năng động, sáng tạo, vượt qua mọi khó khăn, thách thức, có những bước tiến vượt bậc, đi đầu trong sự nghiệp đổi mới, hội nhập quốc tế toàn diện, sâu rộng, gương mẫu chấp hành và triển khai thực hiện có hiệu quả các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, của ngành Ngân hàng. Đến nay, đã có sự lớn mạnh, khẳng định vị thế, uy tín và có những đóng góp ngày càng lớn cho sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc”.

Phát biểu tại buổi lễ kỷ niệm 60 năm thành lập Vietcombank và đón nhận danh hiệu Anh hùng Lao động (năm 2023), Thủ tướng Phạm Minh Chính cũng ghi nhận, đánh giá cao và nhiệt liệt biểu dương sự nỗ lực, quyết tâm cao và những thành tích xuất sắc mà các thế hệ lãnh đạo, cán bộ, nhân viên, người lao động Vietcombank đã đạt được, đóng góp quan trọng vào thành tựu chung của ngành Ngân hàng và cả nước.

Tuy vậy, Thủ tướng cũng lưu ý để chinh phục hành trình “Vươn ra biển lớn,” hiện thực hóa mục tiêu chiến lược, Vietcombank cần tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng số 1 Việt Nam, đứng trong số 100 Ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, 300 tập đoàn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới, 1.000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu, đóng góp cho sự phát triển bền vững của Việt Nam.

Trong đó, Vietcombank cần phát huy hơn nữa vai trò là ngân hàng chủ lực, chủ đạo, dẫn dắt thị trường của hệ thống các tổ chức tín dụng; tiếp tục tiên phong thực hiện có hiệu quả các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, vừa thực hiện tốt chức năng ngân hàng, thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, vừa góp phần giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, xây dựng đất nước hùng cường và thịnh vượng.

Trên tinh thần chỉ đạo, yêu cầu của lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Chính phủ, đồng chí Nguyễn Thanh Tùng - Ủy viên Ban Chấp hành Đảng bộ Chính phủ, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng quản trị Vietcombank nhấn mạnh trên chặng đường phía trước, dẫu còn nhiều thách thức, nhưng tập thể gần 24.000 cán bộ, đảng viên và người lao động Vietcombank sẽ luôn cố gắng đổi mới, sáng tạo; hợp thành sức mạnh đưa ngân hàng vươn tới những đỉnh cao mới, dưới ngọn cờ lãnh đạo của Đảng.

“Vietcombank cam kết tiếp tục đồng hành cùng sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc; phát triển vì thịnh vượng quốc gia, an sinh của nhân dân và vị thế Việt Nam trong kỷ nguyên số hóa, xanh hóa và hội nhập sâu rộng; vững vàng cùng đất nước vươn mình, tiến bước vào Kỷ nguyên mới,” đồng chí Nguyễn Thanh Tùng nói./.

Nguyễn Tiến Đạt, Phạm Thị Khánh Hòa (Chi bộ 1)