Trong khuôn khổ định hướng đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao năng lực công nghệ cho đội ngũ nhân sự, ngày 04/10/2025, Vietcombank Bắc Gia Lai đã tổ chức chương trình đào tạo nội bộ với chủ đề “Kỹ năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động ngân hàng” dành cho toàn thể cán bộ nhân viên (CBNV) chi nhánh.

Vietcombank Bắc Gia Lai tổ chức đào tạo “Kỹ năng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động ngân hàng” cho toàn thể CBNV chi nhánh

Khóa học được xem là một trong những hoạt động trọng tâm trong kế hoạch đào tạo và phát triển năng lực số của Vietcombank Bắc Gia Lai, nhằm tăng tốc chuyển đổi số toàn diện, đồng thời chuẩn bị nền tảng nhân lực sẵn sàng cho giai đoạn kinh doanh mới - nơi công nghệ và dữ liệu đóng vai trò cốt lõi trong mọi hoạt động ngân hàng.

Với sự tham dự của Ban Giám đốc và toàn thể CBNV, chương trình mang đến nhiều nội dung thiết thực và cập nhật, tập trung vào việc giúp đội ngũ nhân sự hiểu rõ hơn về vai trò, lợi ích và thực hành thực tế ứng dụng AI trong từng mảng nghiệp vụ ngân hàng, bao gồm:

• Phân tích dữ liệu khách hàng và dự báo hành vi tiêu dùng, giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận, cá nhân hóa sản phẩm dịch vụ và tăng trải nghiệm khách hàng.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ, giảm tải các thao tác thủ công, nâng cao năng suất và độ chính xác trong xử lý nghiệp vụ.
• Ứng dụng AI trong truyền thông - chăm sóc khách hàng, hỗ trợ xây dựng nội dung, phản hồi nhanh chóng, tạo sự gắn kết bền vững giữa ngân hàng và khách hàng.

Không chỉ dừng lại ở việc trang bị kiến thức, khóa đào tạo còn góp phần thay đổi tư duy làm việc của mỗi CBNV từ việc “làm việc theo quy trình” sang “tư duy cải tiến bằng công nghệ”, từ “thực thi” sang “chủ động sáng tạo giải pháp”.

Phát biểu tại buổi đào tạo, ông Trần Anh Thắng - Phó Giám đốc Vietcombank Bắc Gia Lai nhấn mạnh: AI không chỉ là xu hướng, mà là chìa khóa giúp Vietcombank Bắc Gia Lai nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu chi phí và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội. Việc chủ động tiếp cận, học hỏi và ứng dụng công nghệ chính là cách khẳng định tinh thần “Học - Đổi mới - Dẫn đầu” trong kỷ nguyên số.

Khóa đào tạo “Ứng dụng AI trong hoạt động ngân hàng” là bước quan trọng giúp Vietcombank Bắc Gia Lai tiếp tục phát huy lợi thế cạnh tranh trong thời kỳ công nghệ 4.0, khi AI ngày càng được tích hợp sâu vào các hoạt động nghiệp vụ từ tín dụng, dịch vụ khách hàng, marketing cho đến quản trị rủi ro. Vietcombank Bắc Gia Lai sẽ có thêm đòn bẩy mạnh mẽ để mở rộng quy mô, nâng cao hiệu suất và mang lại giá trị bền vững cho khách hàng.

Chương trình đã khép lại trong bầu không khí hào hứng, tích cực và mở ra hướng đi mới cho hành trình phát triển của chi nhánh. Vietcombank Bắc Gia Lai tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong đổi mới tư duy, ứng dụng công nghệ, góp phần hiện thực hóa mục tiêu “Vững nền tảng - Bứt phá tương lai” trong hành trình chuyển đổi số toàn hệ thống Vietcombank.

VCB News