Ông Đậu Tuấn Cường - Giám đốc chi nhánh phát biểu chỉ đạo tại hội thảo

Hội thảo có sự tham gia của ông Đậu Tuấn Cường - Giám đốc chi nhánh; ông Dương Du Minh và ông Lâm Văn Thà - Phó Giám đốc chi nhánh, cùng các lãnh đạo phòng và toàn thể CBNV.

Hội thảo có 3 nhóm thực hiện đánh giá rủi ro và các chốt kiểm soát tại một số mảng nghiệp vụ chính, bao gồm: thẻ, ngân quỹ và tài khoản. Các nhóm đã liên hệ các tình huống thực tế phát sinh trong quá trình tác nghiệp, từ đó đề xuất nhiều ý kiến để quản trị rủi ro hiệu quả. Hội thảo đã nhận được nhiều ý kiến đóng góp thiết thực, có thể áp dụng vào thực tiễn tại chi nhánh.

Hội thảo cũng lồng ghép truyền thông về nâng cao chất lượng dịch vụ để toàn thể cán bộ nắm vững cách xử lý các tình huống trong giao dịch với khách hàng. Đồng thời, toàn thể cán bộ nhân viên cũng được đào tạo cơ bản về kỹ năng ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong thời đại trí tuệ nhân tạo đang phát triển mạnh mẽ.

Kết luận hội thảo, ông Đậu Tuấn Cường - Giám đốc chi nhánh nhấn mạnh vai trò quan trọng của công tác RCSA trong việc quản lý rủi ro hoạt động nói chung và trong các nghiệp vụ tại các phòng/bộ phận chi nhánh nói riêng; đồng thời đề nghị toàn thể cán bộ luôn nâng cao ý thức và tuân thủ các quy trình, quy định, các chốt kiểm soát đã được đưa ra nhằm hạn chế thấp nhất rủi ro cho chi nhánh.

VCB News