Tham dự buổi tọa đàm có diễn giả PGS, TS Nguyễn Văn Hậu - chuyên gia khoa học máy tính với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực AI; về phía Vietcombank Sở giao dịch có sự tham dự của Ban Giám đốc và lãnh đạo các phòng tại Chi nhánh.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là khái niệm xa lạ mà đã và đang trở thành công cụ đắc lực, mở ra nhiều cơ hội đột phá cho ngành Ngân hàng phát triển nhanh và bền vững trong kỉ nguyên số, đóng góp tích cực cho sự phát triển nền kinh tế số tại Việt Nam.

PGS, TS Nguyễn Văn Hậu - chuyên gia khoa học máy tính và công nghệ AI trình bày tại buổi tọa đàm

Nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) đang cách mạng hóa ngành ngân hàng tại Việt Nam và trên thế giới, mang lại nhiều ứng dụng quan trọng trong các nghiệp vụ khác nhau như nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng các ứng dụng chatbot và trợ lý ảo; cá nhân hóa dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu hành vi, lịch sử giao dịch và mục tiêu tài chính của khách hàng; định danh điện tử (eKYC). Nền tảng AI còn hỗ trợ quan trọng trong việc phát hiện gian lận và quản lý rủi ro; tối ưu hóa quy trình vận hành và hiệu suất, đồng thời giúp ngân hàng phát triển các sản phẩm và dịch vụ tài chính mới dựa trên các phân tích về nhu cầu và hành vi của khách hàng.

Buổi tọa đàm được tổ chức nhằm mục tiêu: (1) Nâng cao nhận thức về vai trò của AI trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng; (2) Hiểu rõ về nền tảng hoạt động của AI và vai trò cốt lõi của dữ liệu để sử dụng AI hiệu quả, trách nhiệm, minh bạch và kiểm soát rủi ro; (3) Làm chủ kỹ năng giao tiếp với AI; (4) Tối ưu hóa công việc văn phòng và giao dịch ngân hàng với AI.

TS. Vũ Thị Ngọc Dung - Phó Giám đốc Vietcombank Sở giao dịch phát biểu tại buổi tọa đàm

Phát biểu khai mạc buổi Tọa đàm, TS. Vũ Thị Ngọc Dung - Phó Giám đốc Vietcombank Sở giao dịch nhấn mạnh: Vietcombank là ngân hàng luôn tiên phong đi đầu trong chuyển đổi số, thực hiện mục tiêu chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến 2030. Trong những năm qua, với tầm nhìn chiến lược và tinh thần tiên phong, Vietcombank Sở giao dịch luôn đặt mục tiêu nâng cao năng lực công nghệ, đi đầu trong triển khai thí điểm các dự án chuyển đổi, ứng dụng công nghệ số và nâng cao năng lực quản trị điều hành theo các chuẩn mực quốc tế của Vietcombank, đồng thời luôn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác khách hàng và mọi hoạt động tại đơn vị. Tại Vietcombank Sở giao dịch, phát triển hoạt động kinh doanh trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng rạo luôn được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, then chốt.

Tại buổi tọa đàm, các học viên là lãnh đạo chủ chốt tại Vietcombank Sở giao dịch đã được lắng nghe PGS, TS Nguyễn Văn Hậu - chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực khoa học máy tính và AI trình bày về vai trò chiến lược của AI trong việc quản lý - vận hành công việc trong lĩnh vực ngân hàng, nền tảng hoạt động của AI; kỹ năng giao tiếp thông minh và các kỹ thuật đặt câu hỏi cho AI để hỗ trợ công việc hiệu quả, đồng thời biết cách kiểm tra và tối ưu hóa phản hồi từ AI.

Quang cảnh buổi tọa đàm

Thông qua các kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn được chia sẻ bởi chuyên gia, các tình huống mô phỏng công nghệ thực tế và phần thực hành cá nhân, làm việc nhóm, buổi tọa đàm đã mở ra các bước ứng dụng mới, nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng công cụ AI trong nghiệp vụ ngân hàng. Đây là bước khởi đầu quan trọng để từng cán bộ lãnh đạo trở thành “người dẫn đường số” - sẵn sàng thích ứng làm chủ công nghệ và lan tỏa tinh thần sáng tạo, đổi mới đến toàn thể cán bộ nhân viên của Vietcombank Sở giao dịch, góp phần thực hiện thành công quá trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng và mục tiêu chiến lược chuyển đổi số quốc gia mà Đảng và Chính phủ đã đề ra.

VCB News