Vietcombank thông báo về việc cung cấp giải pháp tra cứu trực tuyến thông tin, tiến độ, kết quả xử lý tra soát, xử lý khiếu nại

31/12/2024 16:47

Thực hiện quy định tại Thông tư 15/2024/TT-NHNN ngày 28/06/2024 của Ngân hàng Nhà nước, quy định về cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thông báo tới Quý Khách về việc cung cấp giải pháp để khách hàng có thể tra cứu trực tuyến được thông tin, tiến độ, kết quả xử lý tra soát, xử lý khiếu nại như sau:

1. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2025

2. Phạm vi áp dụng: Áp dụng đối với yêu cầu tra soát, khiếu nại do Khách hàng thực hiện tại quầy giao dịch của VCB đối với giao dịch gốc là giao dịch thanh toán chuyển tiền.

3. Đường dẫn tra cứu: www.vietcombank.com.vn - Cá nhân - Công cụ & Tiện ích - Tra cứu thông tin tra soát, hoặc tra cứu trực tiếp từ đường dẫn: https://dangkydichvu.vietcombank.com.vn/tracuuyeucau

VCB News