Vietcombank triển khai mô hình hoạt động bán lẻ RTOM tại Chi nhánh Kỳ Đồng

Ngày 22/08/2022, tại trụ sở Vietcombank Kỳ Đồng, Vietcombank và Công ty The Boston Consulting Group (BCG) đã tổ chức Lễ triển khai mô hình hoạt động bán lẻ RTOM.

Tham dự buổi lễ, về phía đơn vị tư vấn BCG có: ông Douglas Jackson - Cố vấn cấp cao, đồng Trưởng nhóm triển khai cùng các cộng sự. Về phía Vietcombank có bà Nguyễn Thị Kim Oanh - Phó Tổng Giám đốc, Trưởng Ban triển khai dự án; Trưởng Nhóm Triển khai 1; Tổ trưởng và thành viên Tổ PMO; Ban Giám đốc chi nhánh; đại diện các Phòng/Ban/Trung tâm tại Trụ sở chính, cùng các lãnh đạo/cán bộ chi nhánh tham gia dự án.

Ban triển khai dự án RTOM và Ban Giám đốc Vietcombank Kỳ Đồng thể hiện quyết tâm triển khai thành công mô hình RTOM tại Chi nhánh

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Phó Tổng Giám đốc Vietcombank Nguyễn Thị Kim Oanh - Trưởng Ban triển khai dự án đã công bố thông tin về việc chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động bán lẻ tại Trụ sở chi nhánh và tại PGD Phú Nhuận - Vietcombank Kỳ Đồng. Ban lãnh đạo bày tỏ tin tưởng vào sự tiên phong trong triển khai các sáng kiến đổi mới, sự quyết tâm chuyển đổi và sự chuẩn bị của Ban Giám đốc chi nhánh.

Ban lãnh đạo Vietcombank đặt nhiều kỳ vọng vào mô hình RTOM và coi đây là chương trình xuyên suốt đến năm 2025 để hiện thực hóa mục tiêu chiến lược trở thành ngân hàng số 1 về bán lẻ trên thị trường, đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng. Để triển khai thành công, bên cạnh sự nỗ lực của chi nhánh, các đơn vị tại TSC luôn theo sát quá trình chuyển đổi. Ban triển khai dự án là đầu mối ghi nhận các vướng mắc để hỗ trợ kịp thời chi nhánh. Ban lãnh đạo cũng chỉ đạo trên cơ sở kinh nghiệm chủ động triển khai chuyển đổi từ năm 2019 và với sự hỗ trợ của BCG cùng Ban triển khai dự án trong 6 tuần tới đây, Ban Giám đốc Vietcombank Kỳ Đồng tiếp tục triển khai nhân rộng tại các Phòng giao dịch còn lại của chi nhánh.

Đáp lại kỳ vọng của Ban lãnh đạo, ông Trương Anh Tuấn - Giám đốc Vietcombank Kỳ Đồng đã cam kết toàn thể Ban Giám đốc và CBNV quyết tâm để triển khai mô hình RTOM thành công.

Tại buổi lễ, các đại biểu tham dự đã thể hiện quyết tâm và cam kết hoàn thành dự án RTOM đúng tiến độ, hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ số 1 Việt Nam, đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng.

VCB News