Từ ngày 01/07/2026, người duyệt lệnh của khách hàng tổ chức cần cập nhật thông tin sinh trắc học để giao dịch trực tuyến được thực hiện thông suốt, an toàn.

Theo quy định tại Thông tư 77/2025/TT-NHNN ngày 31/12/2025 (sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 50/2024/TT-NHNN ngày 31/10/2024) về an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến trong ngành ngân hàng, kể từ ngày 01/07/2026, khách hàng tổ chức thành lập trong vòng 12 tháng bắt buộc áp dụng xác thực bằng thông tin sinh trắc học của người duyệt lệnh cuối cùng, kết hợp với SmartOTP hoặc Hard Token khi xác nhận giao dịch trực tuyến trên VCB DigiBiz và VCB-iB@nking.

Các giao dịch áp dụng

• Chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank (không bao gồm chuyển tiền giữa các tài khoản của cùng một chủ tài khoản)
• Chuyển tiền nhanh 24/7
• Chuyển tiền mặt, chuyển tiền từ thiện
• Thanh toán hóa đơn, thanh toán QR, mua sắm, nộp ngân sách nhà nước
• Nạp tiền

Giá trị giao dịch cần xác thực bằng sinh trắc học

• Giao dịch có số tiền trên 50 triệu đồng; hoặc
• Giao dịch có số tiền từ 50 triệu đồng trở xuống nhưng tổng số tiền lũy kế các giao dịch trong ngày trên một tài khoản thanh toán vượt quá 100 triệu đồng.

Lưu ý quan trọng

• Đối với VCB-iB@nking, người duyệt lệnh cuối cùng là người đại diện hợp pháp của tổ chức.
• Việc cập nhật áp dụng đối với người duyệt lệnh là cá nhân người Việt Nam đã có: (i) Căn cước công dân gắn chip/Thẻ căn cước; hoặc (ii) tài khoản định danh điện tử (VNeID) mức độ 2 và ứng dụng VNeID phiên bản cập nhật mới nhất.

Hướng dẫn cập nhật

Người duyệt lệnh đang sử dụng VCB DigiBiz và VCB-iB@nking có thể cập nhật thông tin sinh trắc học theo hai cách:

• Trường hợp đang sử dụng VCB Digibank: Cá nhân người Việt Nam đã có Căn cước công dân gắn chip/Thẻ căn cước hoặc tài khoản định danh điện tử (VNeID) mức độ 2 (kèm ứng dụng VNeID phiên bản mới nhất) có thể cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng VCB Digibank.
• Các trường hợp còn lại: Người duyệt lệnh thực hiện cập nhật tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT SINH TRẮC HỌC TRÊN VCB DIGIBANK

Khái niệm cần biết

• Sinh trắc học là gì? Là phương thức xác thực dựa trên đặc điểm sinh học của mỗi người, phổ biến nhất là khuôn mặt, giúp bảo đảm chính chủ thực hiện giao dịch.
• Người duyệt lệnh cuối cùng là gì? Là người có thẩm quyền phê duyệt sau cùng để giao dịch được thực hiện; đối với VCB-iB@nking là người đại diện hợp pháp của tổ chức.

Việc tuân thủ quy định này của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giúp Quý khách nâng cao mức độ an toàn cho tài khoản thanh toán, đồng thời góp phần ngăn chặn các hành vi gian lận, đặc biệt là việc chuyển tiền trái phép đến các tài khoản bị lợi dụng. Để tránh gián đoạn giao dịch, Vietcombank khuyến nghị Quý khách hoàn tất cập nhật trong thời gian sớm nhất.

Trong trường hợp cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (Hotline 1900 54 54 13) hoặc điểm giao dịch Vietcombank gần nhất.