Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, tự động hóa đang ngày càng trở nên quan trọng trong việc tối ưu hóa các quy trình và nâng cao hiệu suất công việc. Khái niệm RPA (Robotic Process Automation - Tự động hóa bằng robot phần mềm) ngày càng trở nên phổ biến hơn, đề cập đến việc sử dụng phần mềm robot để thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại theo quy tắc cố định. RPA là một giải pháp hiệu quả để giảm thiểu sự can thiệp của con người vào những tác nghiệp lặp đi lặp lại, từ đó tối ưu hóa thời gian và nguồn lực. Nhận thức rõ điều này, Vietcombank đã xác định RPA không chỉ là một xu hướng công nghệ mà còn là yếu tố chiến lược then chốt để ngân hàng duy trì lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số. Vì vậy, Ban lãnh đạo Vietcombank đã phê duyệt triển khai chuỗi khóa đào tạo về Ứng dụng tự động hóa RPA trong nghiệp vụ ngân hàng thương mại cho các đơn vị trong toàn hệ thống.

Trong giai đoạn 1 của chuỗi đào tạo, vào sáng ngày 01/03/2025, Trường Đào tạo Vietcombank đã phối hợp cùng Phòng Quản lý chất lượng (Phòng QLCL) và Trung tâm Công nghệ thông tin (TTCNTT) tổ chức khóa "Đào tạo về tư duy tự động hóa RPA trong nghiệp vụ ngân hàng thương mại” nhằm bước đầu truyền thông về xu hướng tự động hóa trên thị trường và cơ hội thực hiện tự động hóa tại Vietcombank, giúp học viên nhận diện được các quy trình dự kiến triển khai, các bước triển khai tự động hóa. Khóa đào tạo đã nhận được sự quan tâm, tham dự của Ban lãnh đạo Vietcombank, lãnh đạo các Phòng/Ban/Trung tâm TSC và các Giám đốc, Phó Giám đốc đến từ 17 chi nhánh khu vực Hà Nội và TP.HCM, đặc biệt được sự chỉ đạo trực tiếp của PTGĐ PT Ban điều hành Lê Quang Vinh và PTGĐ Lê Hoàng Tùng.

Phó Tổng Giám đốc Phụ trách Ban Điều hành Lê Quang Vinh phát biểu khai mạc khóa học ngày 01/03/2025

Khóa đào tạo đề cập tới các nội dung chính: Giới thiệu và phân loại các phạm vi RPA, mục tiêu triển khai RPA tại Vietcombank, điều kiện và thách thức; ứng dụng tự động hóa trong công việc hàng ngày; ứng dụng tự động hóa quy mô lớn trong ngân hàng. Qua sự chia sẻ của nhóm các chuyên gia Microsoft, Akabot và Noventiq, học viên được cung cấp các kiến thức chuyên sâu về RPA, lợi ích của ứng dụng RPA trong các hoạt động ngân hàng và kinh nghiệm triển khai tự động hóa của một số ngân hàng thương mại hàng đầu về chuyển đổi số tại Việt Nam. Đồng thời, học viên được các giảng viên nội bộ đến từ Phòng QLCL và TTCNTT cập nhật về thực trạng và định hướng áp dụng tự động hóa tại Vietcombank. Khóa đào tạo là bức tranh toàn cảnh về thách thức hiện tại trong ngành ngân hàng, giúp học viên trả lời cho câu hỏi “tại sao RPA là xu hướng tất yếu?”. Đây cũng là lần đầu tiên, trợ lý học tập Learnbot được ứng dụng để đổi mới phương thức điểm danh, hỗ trợ học viên sau đào tạo.

Dự kiến giai đoạn 2 của chuỗi đào tạo sẽ diễn ra vào Quý II/2025, tập trung vào việc đào tạo kỹ năng thực tế thông qua việc hướng dẫn học viên thực hành các bài tập mô phỏng. Học viên sẽ được học cách sử dụng các công cụ RPA, trực tiếp xây dựng và triển khai quy trình RPA từ cơ bản đến nâng cao. 

Với cách tiếp cận thực tế và sự hỗ trợ từ các chuyên gia, chuỗi khóa đào tạo về Ứng dụng tự động hóa RPA trong nghiệp vụ ngân hàng thương mại hứa hẹn không chỉ cung cấp nền tảng lý thuyết mà còn có giá trị ứng dụng cao. Ban tổ chức hy vọng chuỗi khóa đào tạo sẽ giúp học viên có cái nhìn chuẩn xác về tự động hóa trong hoạt động ngân hàng, từ đó phát triển khả năng ứng dụng vào thực tế, đóng góp cho sự phát triển chung của Vietcombank.

VCB News