Chiều ngày 02/11/2026, Vietcombank Tân Định đã tổ chức Hội nghị tập huấn công tác bán hàng, thẩm định tín dụng và quản trị rủi ro với sự tham dự của Ban Giám đốc, lãnh đạo các phòng ban và toàn thể cán bộ nhân viên Chi nhánh. Hội nghị là hoạt động đào tạo nội bộ có ý nghĩa thiết thực nhằm cập nhật kiến thức chuyên môn, nâng cao năng lực quản trị rủi ro, phát triển kỹ năng bán hàng và củng cố văn hóa doanh nghiệp trong toàn đơn vị. Hội nghị do ông Nguyễn Như Tưởng - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Chi nhánh chủ trì.

Mở đầu chương trình, ông Nguyễn Thanh Giàu - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Chi nhánh đã chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn về công tác thẩm định, cấp tín dụng và quản lý sau cho vay. Chuyên đề nhấn mạnh yêu cầu thực hiện thẩm định thực chất, am hiểu hoạt động kinh doanh, dòng tiền, nhu cầu vốn và nguồn trả nợ của khách hàng; đồng thời tăng cường quản lý sau cho vay theo hướng chủ động nhận diện và kiểm soát rủi ro từ sớm. Bên cạnh mục tiêu đảm bảo an toàn tín dụng, việc hiểu sâu hoạt động và hệ sinh thái khách hàng cũng được xác định là nền tảng quan trọng để phát triển hiệu quả các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, gia tăng giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tiếp nối chương trình, ông Dương Nguyên Thiện - Chủ tịch Công đoàn, Phó Giám đốc Chi nhánh đã trình bày chuyên đề về phát triển khách hàng trong thời đại chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo (AI). Nội dung tập trung phân tích xu hướng thay đổi hành vi khách hàng, yêu cầu đổi mới phương thức bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nền tảng số. Đồng thời, các kỹ năng bán hàng hiện đại như nhận diện nhu cầu, tư vấn giải pháp, xử lý từ chối, xây dựng mối quan hệ và ứng dụng AI trong tìm kiếm, quản lý và chăm sóc khách hàng cũng được chia sẻ, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng phục vụ khách hàng.

Trong lĩnh vực kinh doanh ngoại hối, tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế, bà Nguyễn Thùy Liên - Phó Giám đốc Chi nhánh đã cập nhật hệ thống các sản phẩm, dịch vụ trọng tâm của Vietcombank dành cho khách hàng xuất nhập khẩu. Chuyên đề giúp cán bộ bán hàng nâng cao khả năng nhận diện nhu cầu, tư vấn giải pháp tài chính tổng thể và khai thác hiệu quả các cơ hội kinh doanh trong chuỗi giao dịch thương mại quốc tế.

Ban tổ chức cùng toàn thể cán bộ chụp ảnh lưu niệm chúc mừng hội nghị đã diễn ra thành công tốt đẹp

Một điểm nhấn nổi bật của hội nghị là các tiểu phẩm tình huống nghiệp vụ được xây dựng sinh động, gắn với thực tiễn hoạt động kinh doanh. Thông qua các tình huống thực tế, cán bộ được tăng cường kỹ năng tư vấn tổng thể, xây dựng giải pháp tài chính trọn gói, kết hợp giữa tín dụng, tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế, quản lý dòng tiền và ngoại hối nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng.

Khép lại chuỗi chuyên đề, bà Lương Thanh Trà - Phó Giám đốc Chi nhánh đã chia sẻ về chuẩn đạo đức và văn hóa con người Vietcombank. Nội dung chuyên đề khẳng định vai trò nền tảng của đạo đức nghề nghiệp, văn hóa ứng xử và các giá trị cốt lõi của Vietcombank gồm “Tín - Chuẩn - Mới - Bền - Nhân”. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức, trách nhiệm của mỗi cán bộ trong việc gìn giữ và lan tỏa hình ảnh, thương hiệu Vietcombank.

Phần trao đổi, thảo luận diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi thực tiễn liên quan đến công tác khách hàng, tín dụng, quản trị rủi ro, tài trợ thương mại và văn hóa doanh nghiệp. Các ý kiến đã được Ban Giám đốc và các báo cáo viên giải đáp cụ thể, tạo không khí học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và đổi mới sáng tạo trong toàn Chi nhánh.

Phát biểu tổng kết hội nghị, ông Nguyễn Như Tưởng - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Chi nhánh đánh giá cao chất lượng các chuyên đề khi tập trung vào những nội dung cốt lõi, gắn trực tiếp với hoạt động kinh doanh và quản trị điều hành của Chi nhánh. Ông nhấn mạnh yêu cầu tăng trưởng phải đi đôi với chất lượng, hiệu quả và an toàn; không ngừng nâng cao chất lượng thẩm định, tăng cường quản lý sau cho vay, chủ động nhận diện và phòng ngừa rủi ro, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Hội nghị tập huấn đã diễn ra thành công tốt đẹp, góp phần nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và năng lực quản trị cho đội ngũ cán bộ. Đây cũng là dịp để cán bộ nhân viên giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, lan tỏa tinh thần học tập, đổi mới và phát triển. Hoạt động một lần nữa khẳng định quyết tâm của Vietcombank Tân Định trong việc xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, bản lĩnh, tận tâm, hướng tới mục tiêu phát triển an toàn, hiệu quả và bền vững.

VCB News