Gần 500 lời tri ân gửi tới những người luôn âm thầm đồng hành cùng cán bộ Trung tâm Hỗ trợ khách hàng Vietcombank.

Nhân Ngày Quốc tế Người cao tuổi (1/10), Vietcombank tiếp tục gửi thư tri ân và quà thăm hỏi tới các bậc thân sinh của cán bộ nhân viên. Với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng Vietcombank (VCC), nơi phần lớn cán bộ là nữ và làm việc theo chế độ ca kíp, hoạt động ý nghĩa này không chỉ thể hiện sự quan tâm tới thân nhân người lao động mà còn là lời cảm ơn chân thành gửi tới những "hậu phương" đã và đang đồng hành để cán bộ VCC yên tâm công tác.

Bức thư tri ân nhân Ngày Quốc tế Người cao tuổi là lời cảm ơn của Vietcombank gửi tới các bậc thân sinh, những người luôn là điểm tựa vững chắc cho cán bộ nhân viên trên hành trình công tác

Có những người chưa từng làm việc tại VCC, chưa từng tiếp nhận một cuộc gọi của khách hàng, cũng chưa từng xuất hiện trong bất kỳ báo cáo hay thành tích nào của đơn vị. Thế nhưng, bằng một cách rất riêng, họ vẫn đang góp phần làm nên thành công của VCC mỗi ngày.

Đó là những người cha, người mẹ, những ông bà vẫn lặng lẽ chăm sóc cháu nhỏ khi con trực ca tối, thức khuya chờ con trở về sau giờ làm việc, hay san sẻ những công việc gia đình để con có thể toàn tâm toàn ý với nhiệm vụ được giao.

Hiện nay, Trung tâm Hỗ trợ khách hàng Vietcombank có hơn 200 cán bộ, trong đó phần lớn là nữ. Đặc thù công việc phục vụ khách hàng liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phần lớn các cán bộ thường xuyên làm việc theo ca kíp, kể cả ngoài giờ hành chính, cuối tuần và ngày lễ. Phía sau mỗi cuộc gọi được tiếp nhận, mỗi yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời luôn có sự đồng hành thầm lặng của gia đình, đặc biệt là các bậc cha mẹ.

Chính vì vậy, Ngày Quốc tế Người cao tuổi hằng năm đã trở thành một dịp đặc biệt đối với nhiều gia đình cán bộ VCC.

Năm nay, gần 500 bậc tứ thân phụ mẫu từ 60 tuổi trở lên của cán bộ Trung tâm tiếp tục nhận được thư tri ân cùng phần quà thăm hỏi từ Ban lãnh đạo Vietcombank. Món quà chứa đựng sự trân trọng đối với những người đã sinh thành, nuôi dưỡng và luôn là điểm tựa để cán bộ Vietcombank vững vàng trên hành trình công tác.

Với nhiều phụ huynh, sự xúc động không chỉ đến từ món quà, mà còn từ cảm nhận rằng những hy sinh, sẻ chia và đồng hành của mình đã được ghi nhận.

Cầm trên tay lá thư của Ban lãnh đạo Vietcombank, bác Bích Thủy - phụ huynh của một cán bộ VCC, chia sẻ:"Bác cũng từng công tác trong cơ quan nhà nước nhiều năm nhưng hiếm thấy đơn vị nào quan tâm đến người lao động và cả thân nhân người lao động như vậy. Từ ngày Quốc tế Phụ nữ 08/3, Tết Thiếu nhi, Ngày Thương binh Liệt sĩ 27/7, Tết Trung thu, Ngày Quốc tế Người cao tuổi đến Tết Nguyên đán... năm nào Vietcombank cũng có những hoạt động rất ý nghĩa. Thú thực, nhờ có Vietcombank mà bác mới biết đến Ngày Quốc tế Người cao tuổi và cảm nhận được đây là ngày dành cho những người như mình".

Trong những lời tâm sự mộc mạc ấy là niềm vui và sự tự hào của những người làm cha, làm mẹ khi chứng kiến con em mình được làm việc trong một môi trường không chỉ quan tâm tới hiệu quả công việc mà còn trân trọng các giá trị gia đình.

Có lẽ, điểm đặc biệt trong chính sách chăm lo người lao động của Vietcombank không chỉ nằm ở việc hướng tới cán bộ nhân viên, mà còn mở rộng sự quan tâm tới những người thân yêu nhất của họ.

Bởi phía sau mỗi cán bộ đang nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ là một gia đình đang đồng hành. Phía sau mỗi người mẹ trẻ đang trực ca tối là ông bà đang chăm sóc cháu nhỏ. Phía sau những thành tích của tập thể là sự hy sinh thầm lặng của những người làm cha, làm mẹ.

Những lá thư tri ân được gửi đi hằng năm vì thế không đơn thuần là một hoạt động phúc lợi. Đó là lời cảm ơn mà Vietcombank dành cho những người đồng hành đặc biệt chưa từng có tên trong danh sách nhân sự nhưng luôn là một phần quan trọng tạo nên sự ổn định và phát triển của đơn vị.

Đối với các cán bộ VCC, khi biết rằng cha mẹ mình được quan tâm và trân trọng, họ càng thêm yên tâm công tác, thêm tự hào về ngôi nhà chung Vietcombank.

Và có lẽ, điều ý nghĩa nhất của những lá thư ấy chính là giúp những người làm cha, làm mẹ cảm nhận rằng những năm tháng âm thầm làm “hậu phương” của mình luôn được ghi nhận bằng sự biết ơn và trân trọng chân thành.

Phía sau những cán bộ VCC đang ngày đêm phục vụ khách hàng là sự sẻ chia, hỗ trợ thầm lặng của cha mẹ, ông bà, những "hậu phương" góp phần tạo nên thành công của đơn vị

Bởi phía sau mỗi thành công đều có những đóng góp thầm lặng. Và phía sau mỗi cán bộ VCC tận tâm với công việc là những người cha, người mẹ luôn sẵn sàng sẻ chia, nâng đỡ và đồng hành. Chính những "hậu phương" bình dị ấy đã góp phần làm nên sự vững vàng của mỗi cán bộ, đồng thời tạo nên nền tảng cho sự phát triển bền vững của Trung tâm Hỗ trợ khách hàng Vietcombank hôm nay.

VCB News