Ngày 13/9/2026, tại trụ sở Vietcombank Lâm Đồng, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Vietcombank phối hợp cùng Chi nhánh tổ chức khóa học “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong thời đại số” với sự tham gia của đại diện Ban Giám đốc và 55 CBNV gồm lãnh đạo phòng và đội ngũ cán bộ kinh doanh, dịch vụ khách hàng đến từ các phòng nghiệp vụ và phòng giao dịch trực thuộc Chi nhánh. Chương trình được triển khai nhằm trang bị thêm kiến thức, kỹ năng và tư duy dịch vụ trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong ngành ngân hàng.

Giảng viên Trịnh Xuân Pháp (ngoài cùng bên phải) và đại diện Trường Đào tạo chụp hình lưu niệm cùng các học viên xuất sắc

Trong khuôn khổ khóa học, học viên được tiếp cận các nội dung thiết thực như tư duy dịch vụ và công cụ đo lường chất lượng dịch vụ, kỹ năng giao tiếp chuẩn mực trong giao dịch, phương pháp xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm và thực hành xử lý sự cố dịch vụ. Bên cạnh đó, chương trình còn tạo điều kiện để cán bộ trao đổi kinh nghiệm thực tiễn, chia sẻ các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và thích ứng với yêu cầu ngày càng cao của môi trường kinh doanh số.

Thông qua khóa học, Vietcombank Lâm Đồng tiếp tục thể hiện sự quan tâm đối với công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Đây cũng là một trong những hoạt động góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, tận tâm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh trong giai đoạn mới.

VCB News