Hình ảnh cán bộ Vietcombank sử dụng VCB Tablet để hỗ trợ thu thập sinh trắc học và mở dịch vụ ngân hàng tại khu công nghiệp/khu chế xuất ngoài điểm giao dịch của Vietcombank

Thành quả gặt hái và định hướng phát triển bền vững

Sau hơn một năm triển khai, giải pháp VCB Tablet đã mang lại những kết quả toàn diện, không chỉ ở khía cạnh công nghệ - vận hành mà còn ở tầm vóc xã hội và chính trị. Hệ thống giao dịch được tự động hóa, quy trình xử lý được tinh gọn, thời gian phục vụ được rút ngắn đã giúp nâng cao năng suất lao động của hàng nghìn cán bộ, đồng thời giảm đáng kể chi phí giấy tờ, in ấn, tạo môi trường làm việc hiện đại, hiệu quả và xanh hơn.

Kết quả triển khai cụ thể của VCB Tablet được thể hiện qua những con số đặc biệt ấn tượng. Tính đến 10/2025, VCB Tablet đã thực hiện trên 4 triệu giao dịch, phục vụ 3 triệu khách hàng; mở mới và cập nhật thành công gần 500,000 hồ sơ khách hàng, hơn 700.000 tài khoản thanh toán/tài khoản số chọn, trên 900.000 tài khoản Digibank, 433.000 thẻ ghi nợ. Đã có hơn 2,7 triệu lượt cập nhật thông tin khách hàng và thu thập sinh trắc học. Riêng hoạt động ngoài điểm bán đã triển khai tại hơn 90 chi nhánh, phục vụ hơn 100.000 khách hàng cá nhân, xử lý gần 18.000 giao dịch.

Quan trọng hơn, VCB Tablet đã góp phần hiện thực hóa lời dạy của Bác Hồ đối với người cán bộ, đảng viên phải luôn “hết lòng hết sức phục vụ nhân dân, một lòng một dạ phục vụ nhân dân”, mọi chủ trương, chính sách đều phải hướng tới nhân dân, vì lợi ích của nhân dân. Nói cách khác, giá trị vượt trội của VCB Tablet không chỉ nằm ở con số, ở sự uy tín và đổi mới mà còn ở những tác động bền vững, chuẩn mực và nhân văn. Mọi thao tác và ứng dụng VCB Tablet đều hướng tới một giá trị sâu hơn là xây dựng đạo đức số và tinh thần phục vụ số, khẳng định tại Vietcombank, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện về cải tiến thiết bị và phần mềm, mà là quá trình rèn luyện phong cách ứng xử, chuẩn mực nghề nghiệp và ý thức chính trị của người cán bộ trong không gian số - đúng với những giá trị văn hóa số mà Vietcombank đang xây dựng.

Thứ nhất, về hiệu quả vận hành, VCB Tablet giúp giảm mạnh chi phí in ấn, giấy tờ, giảm thiểu sai sót thủ công, đồng thời giải pháp tối ưu nguồn lực nhân sự: thời gian xử lý trung bình giảm hơn 70%, từ 15 phút xuống còn 5 phút/giao dịch, từ đó góp phần nâng cao năng suất làm việc của gần 4.000 cán bộ trên toàn hệ thống Vietcombank.

Thứ hai, về mặt trải nghiệm, khách hàng không còn phải xếp hàng chờ đợi, không còn bị giới hạn bởi không gian quầy giao dịch, mà có thể tiếp cận dịch vụ ngay tại nơi sinh sống hoặc làm việc. Khách hàng có thể xác nhận giao dịch thông qua phương thức điện tử và hoàn thành giao dịch ngay tại địa điểm của mình, tiết kiệm thời gian, tăng sự hài lòng. Đặc biệt, các đối tượng yếu thế được tạo điều kiện thuận lợi hơn bao giờ hết để tham gia vào hệ thống ngân hàng chính thức, thúc đẩy tài chính toàn diện, bảo đảm an sinh xã hội và công bằng trong tiếp cận dịch vụ. Việc “đưa” dịch vụ ngân hàng đến tận khu công nghiệp, trường học, bệnh viện hay vùng sâu, vùng xa phản ánh Vietcombank đang phát triển năng lực số, đạo đức số với tinh thần trách nhiệm phụng sự cộng đồng.

Thứ ba, về vấn đề an ninh, bảo mật, VCB Tablet đã đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn quốc tế và quy định của Ngân hàng Nhà nước về an toàn trong thanh toán trực tuyến, trở thành lớp lá chắn mới chống lại gian lận, giả mạo, bảo vệ tài sản của nhân dân. Đây là thành quả quan trọng, thể hiện sự kết nối hiệu quả giữa định hướng chiến lược của Đảng, chỉ đạo quyết liệt của Nhà nước và sự nỗ lực sáng tạo của đội ngũ cán bộ Vietcombank. Cụ thể, VCB Tablet tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001, xác thực đa yếu tố, đối chiếu dữ liệu trực tiếp với cơ sở dữ liệu quốc gia, ngăn chặn gian lận hiệu quả, đáp ứng đầy đủ quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Hình ảnh cán bộ Vietcombank sử dụng VCB Tablet để hỗ trợ thu thập sinh trắc học và mở dịch vụ ngân hàng tại khu công nghiệp/khu chế xuất ngoài điểm giao dịch của Vietcombank

Thứ tư, thành công của VCB Tablet còn được khẳng định bằng sự ghi nhận của xã hội, tiêu biểu là Giải thưởng Sao Khuê năm 2025. Nhưng trên hết, thành tựu lớn nhất chính là niềm tin ngày càng tăng của hàng triệu khách hàng đối với Vietcombank - ngân hàng tiên phong trong đổi mới sáng tạo, luôn kiên định đi theo con đường mà Đảng đã chọn, gắn bó với nhân dân và vì nhân dân.

VCB Tablet đã trở thành minh chứng sống động cho tinh thần dám nghĩ dám làm và tiên phong bứt phá của Vietcombank - một hành trình càng được tiếp thêm sức mạnh bởi Nghị quyết 57-NQ/TW cùng những định hướng lớn của Đảng, Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước. Có thể khẳng định, VCB Tablet không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà là biểu tượng của quyết tâm đổi mới và văn hóa số Vietcombank - nơi phương châm “Đảng lãnh đạo, Nhà nước kiến tạo, Nhân dân thụ hưởng” được hiện thực hóa bằng những hành động cụ thể, lan tỏa giá trị của trách nhiệm và tinh thần sáng tạo trong không gian số.

Đặc biệt, VCB Tablet của Vietcombank là 1 trong 3 giải pháp xuất sắc lọt vào vòng chung kết hạng mục Digital Innovation (Đổi mới sáng tạo số) tại ASEAN Digital Awards (ADA) 2026 sau khi vượt qua 2 vòng tuyển chọn trong nước và vòng sơ khảo quốc tế. Tại vòng sơ khảo, mỗi quốc gia được đăng ký tối đa 18 đề xuất cho 06 hạng mục giải thưởng (10 quốc gia tối đa 180 giải pháp). Việc VCB Tablet góp mặt tại vòng chung kết đã khẳng định năng lực cạnh tranh và sự vượt trội về giải pháp, công nghệ của sản phẩm Vietcombank nói chung, đồng thời là sản phẩm “Made in Vietnam” trên sân chơi số khu vực ASEAN. Lễ trao giải ASEAN Digital Awards 2026 dự kiến diễn ra vào tháng 1/2026 tại Hà Nội, trong khuôn khổ Hội nghị Bộ trưởng số ASEAN (ADGMIN) lần thứ 6.

Trong giai đoạn tới, để phát huy những thành quả đã có, Vietcombank tiếp tục xây dựng cơ chế chính sách để tự chủ về phát triển, thực hiện ứng dụng công nghệ, đặc biệt là các công nghệ chiến lược, mở rộng phạm vi ứng dụng VCB Tablet, tích hợp thêm sản phẩm, dịch vụ mới như thẻ doanh nghiệp, vay vốn, bảo hiểm, đầu tư, tích cực triển khai trên các nền tảng số để xây dựng hệ sinh thái tài chính toàn diện, hướng tới mô hình ngân hàng di động. Đó không chỉ là chiến lược kinh doanh mà còn là trách nhiệm chính trị, là lời cam kết của Vietcombank trước Đảng, Nhà nước và Nhân dân trong việc xây dựng một hệ thống ngân hàng hiện đại, minh bạch, bền vững, công bằng và nhân văn.

Phòng Phát triển Sản phẩm bán lẻ