Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, phát triển nguồn nhân lực số được xem là yếu tố then chốt quyết định sự thành công và khả năng dẫn dắt của mỗi tổ chức. Tại Vietcombank, việc lan tỏa văn hoá số trong công tác đào tạo được xác định là nền tảng quan trọng để hình thành năng lực số, tư duy đổi mới và thói quen học tập suốt đời cho đội ngũ cán bộ nhân viên. Dưới sự quan tâm chỉ đạo sát sao của Ban lãnh đạo, Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank (Trường Đào tạo Vietcombank - TĐT) đã triển khai các hoạt động phát triển năng lực số toàn diện, hướng tới mục tiêu không chỉ nâng cao kỹ năng công nghệ, mà còn bồi dưỡng tinh thần đổi mới sáng tạo, tư duy thích ứng linh hoạt - sẵn sàng đồng hành cùng ngân hàng trên hành trình chuyển đổi số bền vững và đột phá.

Bài giảng e-learning “Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng” đã được phổ cập đào tạo toàn hệ thống Vietcombank

Công tác xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo nâng cao năng lực số

TĐT xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao năng lực số dựa theo 3 nguyên tắc chính.

Thứ nhất, TĐT tập trung xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo bám sát nhu cầu từ các dự án chuyển đổi trọng điểm của Vietcombank (như dự án về Cloud, Microsoft Office 365...). TĐT đã phối hợp chặt chẽ với các Ban triển khai dự án để thiết kế nội dung đào tạo chuyên biệt, đảm bảo trang bị đầy đủ các kiến thức cần thiết cho đội ngũ cán bộ trực tiếp tham gia dự án hoặc tham gia đào tạo chuyển giao kiến thức cho người dùng cuối, góp phần vào thành công của dự án.

Thứ hai, TĐT đã đẩy mạnh các nội dung đào tạo chuyên sâu về Công nghệ thông tin & Chuyển đổi số (CNTT&CĐS), dữ liệu và Agile nhằm nâng cao năng lực chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nòng cốt tại Khối CNTT&CĐS và Khối Dữ liệu. Các chương trình tập trung vào vai trò trọng yếu trong đội nhóm Agile (như Product Owner, Scrum Master); quản trị, vận hành và khai thác dữ liệu; các kỹ thuật, ngôn ngữ lập trình, phát triển phần mềm. Nội dung của các đề án được xây dựng theo chương trình bản quyền nước ngoài hoặc thiết kế riêng theo nhu cầu Vietcombank.

Thứ ba, TĐT luôn chú trọng việc nâng cao năng lực số cho toàn hệ thống, thông qua việc triển khai đào tạo phổ cập các nội dung về bảo mật an toàn thông tin, tổng quan về Agile, chuyển đổi số trong ngành ngân hàng. Đặc biệt, TĐT đang tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chương trình về ứng dụng công nghệ AI nhằm nâng cao hiệu suất làm việc cho CBNV trên toàn hệ thống. Nội dung đào tạo về CNTT&CĐS luôn nằm trong nhóm có số lượng và số khóa cao nhất. Cụ thể, trong năm 2024, TĐT đã tổ chức 52 khóa đào tạo với 38.286 lượt học viên. Trong 9 tháng đầu năm 2025 (tính đến 30/09/2025), TĐT đã hoàn thành 50 khóa với 29.404 lượt học viên.

Hình ảnh khai mạc chương trình “Đào tạo về Cloud trên nền tảng AWS

Tăng cường ứng dụng công nghệ trong giảng dạy và học tập

Để nâng cao hiệu quả đào tạo, việc đổi mới phương pháp giảng dạy và học tập thông qua ứng dụng công nghệ là rất cần thiết. Chính vì vậy, TĐT đã tập trung mở rộng việc đào tạo qua hình thức e-learning. So với 25.052 lượt đào tạo e-learning vào năm 2020, số lượt học qua hình thức này đã tăng mạnh lên tới 114.283 lượt, chiếm hơn 60% tổng số lượt đào tạo cả năm 2024. Kho bài giảng e-learning ngày càng phong phú với gần 170 bài giảng đã được số hóa. Nội dung đào tạo đa dạng từ sản phẩm, quy trình, chính sách của Vietcombank đến các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm, chuyển đổi số và tư duy đổi mới sáng tạo.

TĐT đã tận dụng các công nghệ hiện có của Vietcombank để tối ưu hóa công tác quản lý đào tạo. Cụ thể, hệ thống LMS (SuccessFactors) đang được ứng dụng hiệu quả trong việc tự động hóa khâu đăng ký, quản lý lịch sử học tập và chủ động thông báo lịch học. Điều này giúp các đơn vị chủ động hơn trong việc bố trí nhân sự tham gia đào tạo. TĐT cũng chú trọng đổi mới công tác giảng dạy thông qua ứng dụng công nghệ bằng việc giới thiệu và hướng dẫn giảng viên nội bộ các công nghệ phù hợp để phát triển bài giảng mang tính tương tác cao. Nhờ đó, các công cụ tương tác như Kahoot đã được sử dụng rộng rãi trong các khóa học, giúp các khóa học trở nên sôi nổi, tăng tính tương tác giữa học viên và giảng viên, góp phần nâng cao hiệu quả đào tạo.

Khóa học IT Agile chuyên nghiệp được Trường Đào tạo và Trung tâm Ngân hàng số phối hợp xây dựng nội dung và triển khai

Hình thành thói quen học tập suốt đời với tư duy đổi mới và khả năng thích ứng linh hoạt trong môi trường số

Vietcombank luôn hướng tới mục tiêu hình thành cho cán bộ thói quen học tập suốt đời, tư duy sẵn sàng đổi mới và khả năng thích ứng linh hoạt trong môi trường đầy biến động. Để hiện thực hóa mục tiêu đó, TĐT đã tổ chức nhiều chương trình tập huấn, hội nghị về chủ đề đổi mới sáng tạo, học tập suốt đời dành cho các cán bộ quản lý, cán bộ nòng cốt đổi mới sáng tạo tại các đơn vị Trụ sở chính/Chi nhánh và các đoàn viên thanh niên tiêu biểu. Trong năm 2026, TĐT dự kiến sẽ tăng cường triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu về chủ đề này nhằm thúc đẩy năng lực đổi mới sáng tạo của tổ chức. Bên cạnh đó, trung tâm tri thức đã được xây dựng, cung cấp kho tài nguyên khoảng 70 bài giảng e-learning sẵn có, cho phép cán bộ chủ động truy cập và học tập theo nhu cầu của từng cá nhân.

Cán bộ Vietcombank tham gia Workshop “Làm việc sáng tạo cùng AI”

TĐT cũng tập trung đẩy mạnh hoạt động thư viện và các hoạt động truyền thông để phát triển và lan tỏa văn hóa đọc sách, góp phần xây dựng thói quen học tập suốt đời. Thư viện Vietcombank không chỉ là nơi lưu giữ tri thức mà còn là không gian học tập và kết nối, góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự ham học hỏi, sẵn sàng đổi mới. Những năm gần đây, thư viện tập trung chuyển đổi số, vận hành hệ thống thư viện điện tử hiện đại với kho tài nguyên phong phú, cho phép cán bộ dễ dàng tra cứu, đọc và học tập trực tuyến. Cùng với đó, nhiều hoạt động truyền thông được triển khai thường xuyên như giới thiệu sách theo chuyên đề, tổ chức cuộc thi viết, sinh hoạt chuyên môn định kỳ nhân ngày “Sách và văn hóa đọc Việt Nam 21/4”; Workshop “Làm việc sáng tạo cùng AI” của Câu lạc bộ Đọc & Sáng tạo. Đặc biệt, phong trào viết và chia sẻ kỹ năng học tập thông qua đọc sách trở thành hoạt động hàng tháng của cán bộ Vietcombank, góp phần lan tỏa tinh thần học tập suốt đời. Với định hướng “mỗi cán bộ là một người học tích cực”, Thư viện Vietcombank đang từng bước nuôi dưỡng văn hóa đọc, khuyến khích tư duy đổi mới và khả năng thích ứng linh hoạt trong môi trường số.

Cán bộ Vietcombank với văn hóa đọc sách

Phát triển năng lực số tại Vietcombank không chỉ nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và hiệu quả làm việc, mà còn là động lực then chốt để lan tỏa văn hóa số trong toàn hệ thống. TĐT đóng vai trò quan trọng khi gắn kết thực hành văn hoá số với nâng cao năng lực số và đổi mới phương pháp ứng dụng khoa học - công nghệ trong mọi hoạt động đào tạo. Hơn cả một chương trình phát triển năng lực, đó là hành trình kiến tạo đội ngũ cán bộ có năng lực số vững vàng, tư duy đổi mới, thói quen học tập suốt đời và khả năng thích ứng linh hoạt trong môi trường số. Chính những giá trị này sẽ trở thành nền tảng bền vững giúp Vietcombank không ngừng bứt phá và tiếp tục khẳng định vai trò dẫn dắt trong kỷ nguyên chuyển đổi số.

Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực Vietcombank