Về sự cố có liên quan đến thông tin tín dụng tại Trung tâm Thông tin tín dụng quốc gia (CIC), theo Thông tin của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Vietcombank xin thông tin thêm tới Quý khách hàng một số nội dung sau:

1. Thông tin tín dụng do CIC thu thập từ các ngân hàng thương mại theo quy định của pháp luật không bao gồm thông tin về: tài khoản tiền gửi, số dư tiền gửi, sổ tiết kiệm, tài khoản thanh toán, số thẻ ghi nợ, số thẻ tín dụng, mã số bảo mật (CVV/CVC), lịch sử giao dịch thanh toán của khách hàng.

2. Hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu của Vietcombank hoạt động an toàn và hoàn toàn độc lập với hệ thống của CIC. Chúng tôi đã và đang áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp nghiêm ngặt nhất theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu khách hàng. Hoạt động cung cấp dịch vụ của Vietcombank hiện đang được thực hiện liên tục, an toàn và ổn định.

3. Để tăng cường bảo vệ thông tin và đảm bảo an toàn dữ liệu, giao dịch của khách hàng, Vietcombank khuyến cáo Quý khách hàng cần tuân thủ các quy định của pháp luật và hướng dẫn, khuyến cáo của cơ quan chức năng về an toàn, bảo mật; thực hiện theo các quy định, hướng dẫn, khuyến cáo của các tổ chức tín dụng để bảo vệ quyền và lợi ích của mình, cũng như để tránh bị kẻ xấu lợi dụng thực hiện các hành vi phát tán mã độc, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản…. Cụ thể cần lưu ý các nội dung mà Vietcombank đã thường xuyên khuyến cáo tới khách hàng, đặc biệt là:

- Cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn, email yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin thẻ hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào khác. Vietcombank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này.

- Thường xuyên theo dõi lịch sử giao dịch, số dư, kích hoạt dịch vụ cảnh báo số dư trên Digibank (OTT alert) để kịp thời phát hiện các bất thường.

- Không nhấp vào các đường link lạ và không tải xuống các tệp đính kèm không rõ nguồn gốc.

4. Nếu phát hiện bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng 24/7 của Vietcombank qua số hotline: 1900 545413 hoặc các điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

5. Vietcombank cam kết sẽ luôn phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của Quý khách hàng.

VCB News