Thực hiện quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, từ ngày 01/01/2026, Vietcombank dừng chấp nhận Hộ chiếu làm giấy tờ tùy thân đối với công dân Việt Nam khi thực hiện giao dịch thanh toán/rút tiền trên tất cả các kênh.

Theo quy định mới, Quý khách hàng là công dân Việt Nam vui lòng sử dụng các giấy tờ tùy thân sau trong giao dịch thanh toán/rút tiền tại Vietcombank:

• Thẻ căn cước công dân.
• Thẻ Căn cước.
• Căn cước điện tử.

Đối với khách hàng sử dụng thẻ, nếu Chủ thẻ chưa cập nhật giấy tờ tùy thân thì thẻ sẽ tạm thời bị khóa từ ngày 01/01/2026.

Để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn, Quý khách hàng đang sử dụng Hộ chiếu làm giấy tờ tùy thân tại Vietcombank vui lòng mang Thẻ căn cước công dân/Thẻ căn cước/Căn cước điện tử còn hiệu lực đến Chi nhánh/Phòng Giao dịch Vietcombank gần nhất để cập nhật thông tin trước ngày 01/01/2026.

Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900545413 hoặc điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ./.