Nhằm nâng cao an toàn bảo mật và tối ưu trải nghiệm giao dịch trực tuyến, trong trường hợp khách hàng đã đủ điều kiện xác thực bằng Smart OTP, Vietcombank sẽ ngừng áp dụng SMS OTP đối với giao dịch Chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank và Nạp tiền điện thoại trên ứng dụng VCB Digibank.

Việc dừng xác thực bằng phương thức xác thực SMS OTP và thay thế bằng phương thức xác thực Smart OTP chỉ áp dụng cho các khách hàng thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

1. Khách hàng đã đăng ký và kích hoạt thành công dịch vụ VCB Digibank.
2. Khách hàng đã kích hoạt thành công phương thức xác thực Smart OTP.
3. Khách hàng đã thực hiện thành công tối thiểu 02 giao dịch xác thực bằng SMS OTP trước đó.

Lưu ý: Đối với các giao dịch khác (ngoài giao dịch chuyển tiền trong hệ thống và nạp tiền điện thoại), các phương thức xác thực giao dịch sẽ vẫn được duy trì như hiện tại.

Chính sách có hiệu lực từ ngày 05/11/2025.

_________________

Smart OTP là phương thức xác thực được tích hợp ngay trong ứng dụng VCB Digibank. Việc xác thực bằng Smart OTP mang lại cho khách hàng những lợi ích như sau: 

• Xác thực giao dịch nhanh chóng: Khách hàng nhập mã xác thực ngay trên ứng dụng, không phải chờ đợi OTP gửi vào tin nhắn.
• Hoàn toàn Miễn phí: Khách hàng sử dụng Smart OTP mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.
• Giao dịch mọi lúc mọi nơi: Tiện lợi khi thực hiện giao dịch ở nước ngoài, không phụ thuộc vào nhà mạng…
• Hạn mức giao dịch cao hơn: Với SMS OTP, khách hàng chỉ thực hiện được giao dịch với hạn mức tối đa 100 triệu VND/ngày. Smart OTP giúp khách hàng thực hiện được các giao dịch với hạn mức cao hơn

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT VÀ SỬ DỤNG SMART OTP

Trong trường hợp đang sử dụng VCB Digibank nhưng chưa kích hoạt Smart OTP, quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn: Đăng nhập ứng dụng VCB Digibank >> Tìm kiếm “Smart OTP” và làm theo hướng dẫn trên màn hình.