THÔNG TIN CẬP NHẬT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ:

• Thời gian dự kiến tổ chức chuyến du lịch cho khách hàng trúng thưởng: từ 01/10/2010 đến 31/10/2010.
• Giải thưởng chỉ bao gồm chi phí cho khách hàng xuất phát từ Hà Nội hoặc Tp. Hồ Chí Minh, không bao gồm chi phí hộ chiếu; chi phí cho các khách hàng xuất phát khác Hà Nội hoặc Tp. Hồ Chí Minh; các chi phí cá nhân khác phát sinh khi tham gia chương trình.
• Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt và có thể chuyển nhượng theo yêu cầu và đề nghị của khách hàng theo đúng quy định của Pháp luật.
• Khách hàng trúng thưởng (hoặc người được chuyển nhượng giải thưởng) phải đảm bảo có hộ chiếu và các giấy tờ cá nhân khác để tham dự chuyến du lịch.

•  Nội dung chương trình:

• Mã số quay số trúng thưởng của khách hàng:

• Thời gian quay thưởng:

• Danh sách quay thưởng:

• Cách thức xác định trúng thưởng:

• Thông báo:

• Trao thưởng:

GIỚI THIỆU CHUNG

Luôn tiên phong trong việc cung cấp  cho khách hàng các giải pháp tài chính tối ưu nhất, Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam (Vietcombank) là ngân hàng  thương mại đầu tiên và đứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, an toàn và  tiện lợi nhất hiện nay.

Với kỷ lục “Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng nhất Việt Nam” được Bộ sách kỷ lục Việt Nam công nhận vào ngày 28/06/2008 và là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam chấp nhận thanh toán cả 6 loại thẻ ngân hàng thông dụng trên thế giới mang thương hiệu Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club và China UnionPay, đến nay, Vietcombank luôn tự hào với vị trí dẫn đầu về thị phần phát hành và thanh toán thẻ trên thị trường thẻ Việt Nam.

Đến với dịch vụ thẻ của Vietcombank, khách hàng có thể lựa chọn cho mình từ sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa đang được hơn 3 triệu khách hàng lựa chọn: Vietcombank Connect24, thẻ ghi nợ quốc tế sành điệu: Vietcombank Connect24 Visa và Vietcombank MTV Mastercard hoặc các sản phẩm thẻ tín dụng cao cấp mang các thương hiệu nổi tiếng toàn thế giới: Visa, MasterCard và American Express.  Hơn nữa, Vietcombank đã và đang liên kết với các đối  tác lớn, uy tín như Vietnam Airlines và Kênh ca nhạc giải trí MTV Châu Á để cho ra đời các dòng sản phẩm thẻ liên kết có nhiều ưu đãi vượt trội phục vụ các khách hàng.

Phong phú và đa dạng, tiện lợi và ưu việt, sành điệu và tinh tế, sản phẩm thẻ Vietcombank thực sự giúp Bạn khẳng định phong cách của mình.

Để phục vụ các chủ thẻ một cách tốt nhất, Vietcombank không ngừng mở rộng mạng lưới Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) cũng như mạng lưới ATM. Đến nay, hệ thống thanh toán của Vietcombank đạt gần 10.000 ĐVCNT và gần 1250 máy  ATM  trên khắp các tỉnh và thành phố sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ của Quý khách trong và ngoài nước.

Sử dụng dịch vụ thẻ Vietcombank, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ, Trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách 24/24h theo số máy điện thoại:

• Hà Nội: 04 - 38243 524 / 38245 716/1900545413
• TP. Hồ Chí Minh: 08 – 39143896

DỊCH VỤ THẺ VIETCOMBANK – NHỮNG MỐC LỊCH SỬ ĐÁNG NHỚ

• 1990:          Là Ngân hàng Đại lý thanh toán thẻ Visa
• 1991:          Là Ngân hàng Đại lý thanh toán thẻ Mastercard
• 1996:          Phát hành thẻ Vietcombank MasterCard
• 1997:          Phát hành thẻ Vietcombank Visa
• 1998:          Là Ngân hàng Đại lý thanh toán thẻ JCB
• 2001:          Là Ngân hàng Đại lý  thanh toán thẻ DinersClub
• 2002:          Ra đời sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa đầu tiên tại Việt nam mang tên Vietcombank Connect24 và dịch vụ
                      Vietcombank Cyber Bill Payment.
• 2003:          Độc quyền phát hành và thanh toán thẻ Amex tại Việt Nam
• 2005:          Kết hợp với Vietnam Airlines phát hành thẻ liên kết Vietcombank VietnamAirlines American Express (Bông Sen Vàng)
• 2006:          Kết hợp với Kênh truyền hình nổi tiếng MTV phát hành thẻ ghi nợ Vietcombank MTV Mastercard
•                      Kết hợp với công ty truyền thông CMVN phát hành thẻ ghi nợ  nội địa Vietcombank SG24
•                     Cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến theo tiêu chuẩn quốc tế
• 2007:          Phát hành thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Connect24 Visa
• 2008:          Là Ngân hàng Đại lý thanh toán thẻ China UnionPay (CUP)
• 2009:          Ra mắt thẻ công nghệ Chip mang thương hiệu Vietcombank Visa và Vietcombank Mastercard
• 2010:          Sản phẩm thẻ Vietcombank MTV Mastercard được thay thế bằng thẻ Vietcombank Mastercard Debit - Phong Cách

THÔNG TIN SẢN PHẨM CẦN TRUY CẬP

1. Thẻ ghi nợ nội địa

• Thẻ Vietcombank Connect24
• Thẻ Vietcombank SG24

2. Thẻ ghi nợ quốc tế

• Thẻ Vietcombank Mastercard Debit - Phong Cách
• Thẻ Vietcombank Connect24 Visa

3. Thẻ tín dụng quốc tế

• Thẻ Vietcombank Visa
• Thẻ Vietcombank MasterCard
• Thẻ Vietcombank American Express
• Thẻ Vietcombank VietnamAirlines American Express (Bông Sen Vàng)

4. Dịch vụ thanh toán thẻ

5. Dịch vụ ATM

6. Một số lưu ý khi sử dụng thẻ

7. Chương trình khuyến mại

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA

Là Ngân hàng đầu tiên phát hành thẻ ghi nợ nội địa, đến nay Vietcombank đã có đến hơn 03 triệu khách hàng tin tưởng sử dụng. Không chỉ dừng lại ở các tiện ích cơ bản của một chiếc thẻ ghi nợ như rút tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán hàng hóa dịch vụ tại các ĐVCNT, các dịch vụ tiện ích dành cho chủ thẻ ghi nợ của Vietcombank ngày càng phong phú và đa dạng đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng.

Tại máy ATM của Vietcombank, chủ thẻ có thể sử dụng thẻ ghi nợ mang thương hiệu Vietcombank để:

• Rút tiền mặt từ tài khoản cá nhân tiền VNĐ hoặc USD.
• Kiểm tra số dư tài khoản.
• In sao kê các giao dịch gần nhất.
• Chuyển khoản trong hệ thống Vietcombank
• Thanh toán hoá đơn dịch vụ
  • Điện
  • Nước
  • Điện thoại trả trước và cước thuê bao trả sau của Vinaphone, Mobifone, Viettel và EVN
  • Phí bảo hiểm
  • Dịch vụ trả tiền trước …
• Một số các dịch vụ khác

1. Đối tượng phát hành

• Cá nhân là người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam có nhu cầu sử dụng thẻ, đáp ứng các điều kiện phát hành, sử dụng thẻ do Vietcombank và Pháp luật quy định.
• Đối với chủ thẻ chính phải đủ 18 tuổi trở lên.

2. Thủ tục phát hành

• Hoàn thiện hồ sơ phát hành thẻ bao gồm các giấy tờ sau:
  • Yêu cầu phát hành thẻ
  • Hợp đồng sử dụng thẻ
  • Bản sao Giấy chứng minh nhân dân /Hộ chiếu (mang theo bản chính để đối chiếu)
  • Giấy yêu cầu mở tài khoản (trường hợp chưa có tài khoản tại NH TMCP NT VN)
• Sau khi Chi nhánh ngân hàng chấp nhận yêu cầu phát hành thẻ của Quý khách trong thời gian từ 03 đến 07 ngày (trừ ngày nghỉ, lễ, tết) quý khách sẽ trực tiếp đến lấy tại chi nhánh phát hành.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THẺ GHI NỢ QUỐC TẾ

• Bạn muốn chi tiêu hợp lý trong  khoản tiền mà mình có trong tài khoản!
• Bạn muốn sử dụng thẻ để chi tiêu không chỉ ở trong nước mà còn ở nước ngoài!
• Bạn không muốn mất thời gian đến các khu mua sắm hay trung tâm thương mại mà vẫn sở hữu được hàng hóa, dịch vụ mà mình yêu thích!

Chỉ cần một tấm thẻ ghi nợ quốc tế của Vietcombank trong tay, mọi nhu cầu của Bạn hoàn toàn được đáp ứng.

Bên cạnh những tính năng của một thẻ ghi nợ nội địa, Thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank MTV MasterCard hay Vietcombank Connect24 Visa còn có những ưu việt như:

• Thanh toán tại hàng chục triệu Đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền tại hàng triệu ATM trên toàn cầu có biểu tượng của các Tổ chức thẻ quốc tế.
• Thanh toán qua mạng Internet
• Được giảm giá và hưởng các dịch vụ ưu đãi tại rất nhiều ĐVCNT của Vietcombank.

1. Đối tượng phát hành

• Cá nhân là người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam có nhu cầu sử dụng thẻ, đáp ứng các điều kiện phát hành, sử dụng thẻ do Vietcombank và Pháp luật quy định.
• Đối với chủ thẻ chính phải đủ 18 tuổi trở lên.

2. Thủ tục phát hành

• Hoàn thiện  bộ hồ sơ phát hành thẻ bao gồm:
  • Yêu cầu mở tài khoản
  • Hợp đồng sử dụng thẻ
  • Bản photocopy 2 mặt CMND  hoặc hộ chiều (đem bản chính để đối chiếu)
  • Đơn đăng ký mở tài khoản tiền gửi cá nhân (Đối với khách hàng chưa có tài khoản)
• Sau khi Chi nhánh ngân hàng chấp nhận yêu cầu phát hành thẻ của Quý khách trong thời gian từ 05 đến 07 ngày (trừ ngày nghỉ, lễ, tết), Quý khách sẽ trực tiếp đến lấy tại chi nhánh phát hành.

SẢN PHẨM THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ (TDQT)

Với đặc trưng “chi tiêu trước, trả tiền sau”, thẻ tín dụng quốc tế là một phương thức thanh toán không dùng tiền mặt rất tiện dụng được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới Với tấm thẻ tín dụng trong tay, Quý khách  hoàn toàn có thể:

• Thanh toán hàng hoá, dịch vụ  hoặc rút tiền tại hàng chục triệu điểm bán hàng hoặc hàng triệu ATM có biểu tượng chấp nhận thẻ tại 230 quốc gia trên toàn thế giới.
• Sử dụng để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet.
• Dễ dàng quản lý và kiểm soát được toàn bộ những giao dịch chi tiêu của mình thông qua bản sao kê chi tiết mà chủ thẻ nhận được hàng tháng.

1. Đối tượng phát hành

• Cá nhân là người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam có nhu cầu sử dụng thẻ, đáp ứng các điều kiện phát hành, sử dụng thẻ do Vietcombank và Pháp luật quy định.
• Đối với chủ thẻ chính phải đủ 18 tuổi trở lên.

2. Thủ tục phát hành

• Hoàn thiện bộ hồ sơ phát hành thẻ gồm:
  • Bản photocopy 2 mặt CMND/ hộ chiếu ( mang bản chính để đối chiếu)
  • Bản sao hộ khẩu thường trú (mang bản chính để đối chiếu)
  • 02 ảnh màu cỡ 4*6 hoặc 3*4 (chụp trong vòng 06 tháng gần nhất).
  • Tài sản thế chấp có thể sử dụng một trong ba hình thức sau: tiền mặt, sổ tiết kiệm, phong tỏa tài khoản tiền gửi tại Vietcombank…. (trong trường hợp khách hàng phát hành thẻ theo hình thức thế chấp)
  • Các giấy tờ khác theo yêu cầu của ngân hàng (nếu là thẻ công ty)
• Sau khi Chi nhánh ngân hàng chấp nhận yêu cầu phát hành thẻ của Quý khách trong thời gian từ 05 đến 07 ngày (trừ ngày nghỉ, lễ, tết), Quý khách sẽ trực tiếp đến lấy thẻ tại chi nhánh phát hành.

DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ

I. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ thanh toán thẻ  của Vietcombank

Vietcombank luôn tự hào là Ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ và là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam chấp nhận thanh toán 06 loại thẻ ngân hàng thông dụng nhất trên thế giới: Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club và China UnionPay. Hiện tại, mạng lưới thanh toán của Vietcombank đã có đến gần 10.000 Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) với các loại hình đa dạng như nhà hàng, khách sạn, cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị….

Trở thành Đơn vị chấp nhận thẻ của Vietcombank là Bạn có được cơ hội:

a. Nâng cao hình ảnh, vị thế của cửa hàng cũng như dịch vụ dành cho khách hàng:

• Cửa hàng của Bạn sẽ nằm trong mạng lưới hàng chục triệu điểm chấp nhận thẻ trên khắp toàn cầu.
• Bạn có cơ hội quảng bá hình ảnh tới khách hàng và đẩy mạnh dịch vụ dành cho khách hàng hơn nữa với việc bổ sung một phương thức thanh toán đa dạng và tiện lợi cho khách hàng.
• Thể hiện tính chuyên nghiệp

b. Giảm chi phí, Tiện dụng và An toàn hơn tiền mặt:

Các giao dịch thanh toán bằng tiền mặt có những điểm hạn chế sau: 

• Phát sinh nhiều chi phí quản lý như kiểm đếm, vận chuyển …
• Sai sót hoặc thất thoát
• Tiền mặt không mang lại lợi nhuận, không được hưởng lãi suất của Ngân hàng…

Vì vậy, với việc chấp nhận thanh toán thẻ, Bạn sẽ giảm thiểu được những hạn chế trên do việc sử dụng tiền mặt mang lại.

c. Nâng cao doanh số

Tổng doanh số bán hàng của Bạn sẽ cao hơn do:

• Cửa hàng của Bạn chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn vì người sử dụng thẻ thích mua sắm ở những cửa hàng có chấp nhận thẻ.
• Quan trọng hơn, khách hàng có xu hướng mua sắm nhiều hơn do không bị giới hạn bởi số tiền mặt mang theo người, vì vậy trị giá mỗi giao dịch bằng thẻ thường cao hơn so với giao dịch bằng tiền mặt.

Do đó, hãy tham gia vào hệ thống thanh toán hiện đại, an toàn và tiện lợi của Vietcombank ngay hôm nay!

II. Điều kiện để trở thành Đơn vị chấp nhận thẻ

a. Đối tượng:

• Các doanh nghiệp Nhà nước, tư nhân trong nước, nước ngoài và liên doanh có kinh doanh hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ hợp pháp tại Việt nam.
• Các hộ cá thể, cá nhân người Việt Nam và nước ngoài tại Việt Nam có kinh doanh hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ hợp pháp tại Việt Nam.

b. Điều kiện:

• Có địa điểm kinh doanh và đăng ký hoạt động kinh doanh phù hợp với Pháp luật Việt Nam.
• Ký Hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ với NHTMCP Ngoại thương VN và cam kết tuân thủ mọi luật lệ, quy định của các TCTQT, của NHTMCP Ngoại thương VN liên quan đến việc chấp nhận thanh toán thẻ.
• Không nằm trong Danh sách các ĐVCNT có độ rủi ro cao hoặc đã bị chấm dứt hoạt động thanh toán thẻ theo các thông báo của các TCTQT.
• Không nằm trong danh sách các đơn vị “có vấn đề” về năng lực tài chính, khả năng trả nợ, tín nhiệm trong thanh toán.
• Có mở tài khoản tại Ngân hàng.

c. Các thủ tục cần thiết:

• Bản sao đăng ký kinh doanh có công chứng.
• Bản photo CMND của người đứng đầu đơn vị.
• Biên bản họp Hội đồng thành viên đối với công ty có nhiều thành viên góp vốn.
• Ủy Quyền của người có thẩm quyền cho người đại diện khác của đơn vị về việc ký kết hợp đồng và giao dịch tài khoản với ngân hàng.
• Bản photo đăng ký mở tài khoản trong trường hợp đơn vị mở tài khoản tại ngân hàng khác
• Hợp đồng chấp nhận thanh toán thẻ ký kết với Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
• Các giấy tờ khác theo yêu cầu của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

DỊCH VỤ ATM

I/ Dịch vụ tiện ích

Với gần 1250 máy ATM trải rộng khắp từ các thành phố tới các tỉnh thành trên khắp cả nước, Vietcombank luôn hướng tới việc đáp ứng tốt nhất  nhu cầu của khách hàng với các dịch vụ tiện ích sau:

• Rút tiền mặt
• Chuyển khoản
• Kiểm tra số dư tài khoản
• Thanh toán Billing bao gồm:
  • Tiền điện thoại: trả trước, trả sau của Vinaphone, Mobilephone, Viettel, EVN
  • Tiền điện
  • Tiền nước
  • Phí bảo hiểm
• Mua thẻ trả trước.
• Các dịch vụ khác …

II/ Hướng dẫn sử dụng thẻ tại máy ATM

Khi máy ATM ở trạng thái sẵn sàng (đèn gần khe đọc thẻ nháy đều), bạn hãy đưa thẻ vào khe đọc thẻ của máy ATM theo chiều mũi tên in trên thẻ, mặt có số dập nổi hướng lên trên. Khi máy chưa sẵn sàng thì bạn không thể đưa được thẻ vào và có thể làm gãy thẻ nếu cố gắng thực hiện giao dịch.

Lựa chọn ngôn ngữ sử dụng khi giao dịch: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh.

Máy sẽ yêu cầu bạn nhập PIN của bạn.

Sau khi máy xác nhận số PIN hợp lệ, bạn có thể thực hiện các giao dịch mong muốn trên máy ATM.

Nếu bạn nhập PIN sai, hãy bấm phím Clear để nhập lại PIN. Khi nào PIN đúng thì bạn có thể lựa chọn các phím tương ứng trên ATM để thực hiện các giao dịch.

• Rút tiền mặt tại máy ATM: Nhập số tiền mà Bạn muốn rút (số tiền này là bội số của 50.000 VNĐ). Hãy kiểm tra số tiền chính xác và ấn Enter.
• Chuyển khoản: Khi lựa chọn chức năng chuyển khoản, bạn cũng sẽ phải xác nhận tài khoản của bạn, tài khoản của người hưởng. Bạn có thể chuyển khoản trong cùng hệ thống Vietcombank. Hãy kiểm tra chính xác số tài khoản của người hưởng và số tiền trước khi bấm phím xác nhận giao dịch. Trường hợp bạn thực hiện nhầm, hãy liên hệ ngay với Vietcombank gần nhất để giải quyết.
• Bạn có thể chuyển từ tài khoản USD sang VNĐ theo tỷ giá của Vietcombank (nhưng không được chuyển từ tài khoản USD sang USD hay từ VNĐ sang USD)
• Dịch vụ viễn thông trả trước: Sử dụng chức năng này, chủ thẻ có thể thực hiện giao dịch mua các loại thẻ viễn thông trả trước như thẻ Internet, thẻ gọi 1717, Vinacard, Mobicard… Khi sử dụng dịch vụ này, bạn cần lựa chọn loại thẻ trả trước và các loại mệnh giá theo số thứ tự trên màn hình tương ứng.
• Thanh toán hoá đơn: Khi sử dụng các chức năng này, bạn có thể thanh toán cho các hoá đơn sinh hoạt hàng ngày như: điện thoại cố định, thuê bao di động trả sau, tiền điện, tiền nước, tiền phí bảo hiểm….
• In sao kê tài khoản: Lựa chọn này giúp bạn in ra chi tiết 5 giao dịch gần nhất trên tài khoản cá nhân của bạn
• Vấn tin, xem số dư, đổi PIN: với các giao dịch này sẽ có phím tương ứng trên máy ATM.

MỘT SỐ LƯU Ý KHI SỬ DỤNG THẺ

1. Trước và sau khi nhận thẻ

• Đọc kỹ Hợp đồng sử dụng thẻ trước khi ký vào Đơn phát hành và Hợp đồng sử dụng thẻ.
• Kiểm tra các thông tin trên thẻ để đảm bảo đúng các thông tin Bạn đã đăng ký khi nhận thẻ tại Chi nhánh ngân hàng.
• Đổi mã số cá nhân (PIN) đối với các thẻ ghi nợ mà Ngân hàng cung cấp tại máy ATM ngay sau khi nhận thẻ để kích hoạt thẻ. Chú ý, Bạn nên tránh các con số có liên quan đến các thông tin cá nhân như: Ngày tháng năm sinh, số điện thoại, biển số xe…vv để tránh việc lộ thông tin cho kẻ xấu lợi dụng.

2. Bảo quản và bảo mật thẻ

• Không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác trừ những nhân viên của ngân hàng hoặc các nhân viên thu ngân của ĐVCNT được chỉ định để làm việc với Bạn.
• Không tiết lộ số PIN, số thẻ cho bất cứ ai. Bạn là người duy nhất được biết các thông tin đó.
• Không bẻ cong thẻ, gấp thẻ.
• Không để thẻ gần những thiết bị điện tử có thể phát sóng, từ tính mạnh có thể làm hỏng dữ liệu trên thẻ.
• Tránh không làm xước băng từ mầu đen ở mặt sau của thẻ.
• Giữ thẻ cẩn thận trong ví, vị trí mà Bạn có thể dễ nhìn thấy bất cứ lúc nào Bạn mở ví nhằm giúp bạn phát hiện sớm việc mất thẻ
• Nên đổi mã PIN thường xuyên để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình
• Tránh việc nhập PIN sai 03 lần liên tiếp vì nếu không, thẻ của Bạn sẽ bị khóa.
• Gọi điện thoại cho Trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank ngay khi Bạn quên mã số PIN hoặc phát hiện ra thẻ bị mất hoặc thất lạc, bị lợi dụng theo số điện thoại :84-4 824 3524/824 5716 để nhận được sự chỉ dẫn.
• Ghi nhớ hạn mức sử dụng ngày và hạn mức rút tiền mặt đối với mỗi giao dịch của thẻ để Bạn có thể dễ dàng kiểm soát được khả năng chi tiêu của mình.
• Lưu ý đến thời hạn hiệu lực trên thẻ của Bạn để biết thời điểm thay thẻ mới. Không sử dụng thẻ khi thời hạn hiệu lực trên thẻ đã hết.

3. Sử dụng thẻ

• Chú ý kiểm tra các thông tin trên hóa đơn thanh toán thẻ, đảm bảo các thông tin đó đầy đủ. Chỉ ký nhận thanh toán khi Bạn đồng ý về tất cả các thông tin trên hóa đơn
• Giữ lại các hóa đơn thanh toán thẻ và các chứng từ có liên quan để phục vụ việc tra soát khiếu nại sau này (nếu có).
• Đảm bảo tất cả các giao dịch bằng thẻ của Bạn tại các ĐVCNT phải được tiến hành trước mắt Bạn.
• Đảm bảo thẻ phải được hoàn trả ngay sau khi thực hiện xong giao dịch tại các ĐVCNT
• Liên hệ ngay với Trung tâm dịch vụ khách hàng  trong trường hợp thẻ của Bạn bị từ chối  hoặc ĐVCNT không đưa ra lời giải thích hợp lý hay trong trường hợp Bạn nghi ngờ thẻ của Bạn bị đánh cắp thông tin.
• Khi nhận được sao kê hàng tháng, Bạn cần kiểm tra chi tiết các khoản được liệt kê trong sao kê. Trong trường hợp có thắc mắc, xin vui lòng thông báo cho Ngân hàng bằng văn bản trong vòng 15 ngày kể từ ngày có sao kê. Trong trường hợp không nhận được sao kê tháng, Bạn có thể trực tiếp đến điểm phát hành thẻ hoặc gọi điện thoại để nhân viên Ngân hàng phục vụ Bạn.
• Thông báo ngay cho Ngân hàng những thay đổi của Bạn về địa chỉ cư trú, địa chỉ gửi sao kê, thay đổi số điện thoại liên hệ, chữ ký…